Virtual try-on (coba virtual) kini telah hadir di berbagai platform belanja terbesar. Google memungkinkan pembeli melihat pakaian langsung pada foto diri mereka sendiri—di AS sejak Juli 2025 dan di Malaysia sejak Juni 2026. Amazon telah menyediakan fitur coba sepatu sejak 2022, sementara Zalando tahun ini memperluas Virtual Fitting Room dari program pilot ke seluruh pelanggannya. Angka-angka di baliknya masih tersebar di berbagai siaran pers, survei, dan laporan pasar, dan banyak angka yang beredar di internet sama sekali tidak mencantumkan sumbernya.
Halaman ini mengumpulkan angka-angka yang berhasil kami telusuri ke organisasi yang memublikasikannya. Masing-masing menyertakan tautan sumber dan tanggal kami membacanya, 18 Oktober 2026. Halaman ini mengulas riset pihak lain: tidak ada data Photta yang digunakan, dan jika ada perbedaan antarsumber, halaman ini menampilkan perbedaan tersebut alih-alih memilih satu angka saja.
Angka-angka penting
| Angka | Indikator yang diukur | Sumber |
|---|---|---|
| 42% | Pembeli pakaian online di AS yang merasa tidak terwakili oleh model dalam foto produk (1.614 orang dewasa, April 2023) | Google dan Ipsos · diperiksa 2026-10-18 |
| 59% | Pembeli dari survei yang sama yang merasa tidak puas dengan suatu barang karena tampilannya saat mereka kenakan berbeda dari yang diharapkan | Google dan Ipsos · diperiksa 2026-10-18 |
| 15,8% | Porsi penjualan ritel AS yang diperkirakan peritel akan diretur pada 2025, atau senilai US$849,9 miliar | NRF dan Happy Returns · diperiksa 2026-10-18 |
| 19,3% | Porsi penjualan online AS yang diperkirakan peritel akan diretur pada 2025 | NRF dan Happy Returns · diperiksa 2026-10-18 |
| 53% | Merek pakaian dan peritel AS yang menyebut ukuran dan kecocokan sebagai alasan utama retur online (Maret 2023) | Coresight Research · diperiksa 2026-10-18 |
| 85% | Perusahaan yang sama yang telah atau berencana menggunakan fitur virtual try-on (coba virtual) | Coresight Research · diperiksa 2026-10-18 |
| Hingga 40% | Penurunan tingkat retur dalam program percontohan Virtual Fitting Room terbaru dari Zalando | Zalando · diperiksa 2026-10-18 |
| 8% | Retur terkait ukuran yang berhasil dicegah oleh fitur ukuran dan kecocokan Zalando pada 2025 | Zalando · diperiksa 2026-10-18 |
| US$4,63 miliar hingga US$8,5 miliar | Tiga estimasi pasar virtual fitting room untuk tahun 2023 dan 2025 | IMARC Group, Straits Research, SNS Insider · diperiksa 2026-10-18 |
Pasar: tiga estimasi yang tidak sejalan
Perusahaan riset pasar menjual laporan lengkap mereka, sehingga bagian yang bisa dicek siapa pun hanyalah angka utama di halaman ringkasan masing-masing. Berikut tiga di antaranya.
| Penerbit | Ukuran pasar | Proyeksi | Pertumbuhan per tahun | Sumber |
|---|---|---|---|---|
| IMARC Group | US$8,5 miliar pada 2025 | US$52,6 miliar pada 2034 | 21,8% dari 2026 hingga 2034 | IMARC Group · diperiksa 2026-10-18 |
| Straits Research | US$7,5 miliar pada 2025 | US$35,82 miliar pada 2034 | 18,6% dari 2026 hingga 2034 | Straits Research · diperiksa 2026-10-18 |
| SNS Insider | US$4,63 miliar pada 2023 | US$28,29 miliar pada 2032 | 22,3% dari 2024 hingga 2032 | SNS Insider · diperiksa 2026-10-18 |
Dua estimasi untuk tahun 2025 berselisih satu miliar dolar, sedangkan dua proyeksi untuk tahun 2034 terpaut hampir US$17 miliar. Perusahaan-perusahaan ini tidak menghitung hal yang sama: Straits Research, misalnya, memasukkan perangkat keras, perangkat lunak, dan layanan, serta penjualan ke toko fisik maupun toko online, dan halamannya mencantumkan angka US$35,3 miliar untuk tahun 2034 di satu bagian dan US$35,82 miliar di bagian lainnya (Straits Research · diperiksa 2026-10-18). Jika Anda mengutip salah satu angka ini, sebutkan nama penerbit beserta tahunnya, dan sebutlah proyeksi sebagai proyeksi.
Apa kata pembeli
Pada April 2023, Google dan Ipsos menyurvei 1.614 orang dewasa di AS yang pernah membeli pakaian secara online. Sebanyak 42% menyatakan tidak merasa terwakili oleh foto model, dan 59% mengatakan pernah kecewa dengan barang yang dibeli secara online karena tampilannya di tubuh mereka berbeda dari ekspektasi. Google memublikasikan angka-angka tersebut pada 14 Juni 2023, bertepatan dengan hari peluncuran fitur virtual try-on (coba virtual) untuk atasan wanita menggunakan model nyata dari ukuran XXS hingga 4XL (Google · diperiksa 2026-10-18).
Ada dua hal yang perlu diperhatikan. Survei tersebut diprakarsai oleh perusahaan yang meluncurkan fitur virtual try-on (coba virtual), dan hanya mencakup pembeli di AS. Survei ini juga mengukur apa yang dikatakan pembeli, bukan apa yang mereka lakukan.
Retur: biaya yang ingin ditekan lewat virtual try-on (coba virtual)
Dalam laporan Retail Returns Landscape 2025 yang dirilis pada 15 Oktober 2025, National Retail Federation dan Happy Returns, anak perusahaan UPS, menemukan bahwa peritel memperkirakan 15,8% dari total penjualan tahunan mereka akan diretur, atau senilai US$849,9 miliar, setelah berada di angka 16,9% dan US$890 miliar pada 2024. Untuk penjualan online, estimasinya mencapai 19,3% (NRF · diperiksa 2026-10-18).
Laporan yang sama menemukan bahwa pembeli berusia 18 hingga 30 tahun rata-rata meretur pembelian online sebanyak 7,7 kali dalam dua belas bulan sebelumnya—lebih sering dibandingkan generasi lainnya—dan hampir dua pertiga konsumen mengaku memiliki setidaknya satu kebiasaan retur yang membebani biaya peritel, seperti bracketing: membeli beberapa ukuran sekaligus dan mengembalikan ukuran yang tidak pas. Survei di balik laporan tersebut mencakup 2.006 konsumen dan 358 profesional e-commerce di merchant AS berpendapatan lebih dari US$500 juta (NRF · diperiksa 2026-10-18). Edisi 2026 belum diterbitkan saat kami memeriksa sumber ini.
Pakaian tercatat lebih sering diretur dibandingkan rata-rata pembelian barang lainnya. Coresight Research memperkirakan rata-rata tingkat retur pakaian online sebesar 24,4% untuk periode dua belas bulan hingga 6 Maret 2023, berdasarkan survei terhadap 100 pengambil keputusan di brand dan peritel pakaian AS. Ukuran dan kecocokan (size and fit) menjadi alasan retur teratas yang disebutkan oleh 53% responden, jauh melampaui warna di angka 16% dan kerusakan produk di angka 10% (Coresight Research · diperiksa 2026-10-18).
Angka di Eropa bahkan lebih tinggi lagi. Zalando menulis bahwa tingkat retur pada fashion online di Eropa bisa mencapai sekitar 50%, dengan masalah ukuran dan kecocokan menyumbang hingga setengah dari total retur tersebut, serta tingkat retur untuk celana jins dapat menyentuh 65% (Zalando · diperiksa 2026-10-18).
Pengaruh virtual try-on (coba virtual) terhadap tingkat retur dan penjualan
Bukti bahwa virtual try-on (coba virtual) benar-benar mengubah perilaku pembeli sebenarnya lebih minim daripada yang digambarkan oleh proyeksi pasar, dan sebagian besar datanya berasal dari perusahaan penyedia teknologi itu sendiri. Minat di kalangan penjual memang tinggi: dalam survei Coresight pada Maret 2023, sebanyak 85% merek dan peritel pakaian di AS sudah menggunakan alat virtual try-on (coba virtual) atau berencana menggunakannya (Coresight Research · diperiksa 2026-10-18).
Fitur Virtual Fitting Room milik Zalando membuat avatar 3D dari ukuran tubuh pelanggan dan memperlihatkan bagaimana berbagai ukuran berbeda untuk produk yang sama akan terlihat pada avatar tersebut. Dalam program pilot terbarunya, fitur ini menekan tingkat retur hingga 40%, tulis Zalando, dan targetnya pada 2026 adalah menawarkannya kepada semua pelanggan. Di seluruh fitur ukuran dan kesesuaian pakaian miliknya—yang mencakup penanda ukuran serta rekomendasi pada sekitar 70% koleksi produknya—Zalando menyatakan berhasil mencegah 8% retur terkait ukuran pada 2025, dan lebih dari 1,5 juta pelanggan telah mencoba alat pengukur tubuh tersebut (Zalando · diperiksa 2026-10-18).
Studi independen berbasis data penjualan nyata yang kami temukan membahas tentang augmented reality untuk produk kosmetik. Dalam Journal of Marketing pada Januari 2022, Yong-Chin Tan, Sandeep R. Chandukala, dan Srinivas K. Reddy meneliti aplikasi seluler milik sebuah peritel kosmetik internasional (Journal of Marketing · diperiksa 2026-10-18). Mereka menemukan bahwa AR berdampak positif terhadap penjualan yang secara keseluruhan tampak kecil, tetapi pengaruhnya jauh lebih kuat untuk merek dan produk yang kurang populer, untuk produk yang lebih mahal, serta untuk pelanggan yang baru pertama kali berbelanja di kanal online atau baru mencoba kategori tersebut (American Marketing Association · diperiksa 2026-10-18).
Jika disimpulkan, keduanya mengindikasikan bahwa virtual try-on (coba virtual) paling membantu saat pembeli merasa paling tidak yakin dengan barang yang akan mereka terima: pas tidaknya celana jeans, yang menurut Zalando sangat relevan untuk Virtual Fitting Room miliknya, atau produk mahal dari merek yang kurang dikenal dalam studi kosmetik tersebut.
Empat jenis virtual try-on (coba virtual)
Angka-angka di atas menggambarkan teknologi yang berbeda-beda, dan hasil dari satu jenis tidak serta-merta berlaku untuk jenis lainnya.
| Jenis | Yang dilihat pembeli | Contoh di halaman ini |
|---|---|---|
| AR Kamera | Produk yang ditampilkan di atas tampilan kamera langsung pada kaki, wajah, atau tangan | Virtual Try-On for Shoes milik Amazon, aplikasi kosmetik dalam studi Journal of Marketing |
| Foto buatan AI | Gambar AI dari produk pada model, atau pada foto pembeli itu sendiri | Fitur try on milik Google, Be Your Own Model milik Walmart |
| Avatar 3D | Model tubuh yang dibentuk dari data ukuran badan, dengan produk yang ditampilkan untuk setiap ukuran | Virtual Fitting Room milik Zalando |
| Saran ukuran | Rekomendasi ukuran yang dihitung dari data kecocokan ukuran, tanpa menampilkan foto pembeli | Penanda dan rekomendasi ukuran milik Zalando |
Untuk memahami pengaruh dua jenis pertama bagi toko Anda, lihat virtual try-on (coba virtual) AI vs AR.
Siapa saja yang menyediakan virtual try-on (coba virtual): linimasa
| Tanggal | Perusahaan | Fitur yang diluncurkan | Sumber |
|---|---|---|---|
| 9 Juni 2022 | Amazon | Virtual Try-On for Shoes: fitur AR pada aplikasi iOS di AS dan Kanada, untuk ribuan model sneakers | Amazon · diperiksa 2026-10-18 |
| 15 September 2022 | Walmart | Be Your Own Model: mencoba pakaian menggunakan foto pembeli sendiri, pada lebih dari 270.000 produk | Walmart · diperiksa 2026-10-18 |
| 14 Juni 2023 | Fitur coba pakaian untuk atasan wanita menggunakan model asli berukuran XXS hingga 4XL, di AS | Google · diperiksa 2026-10-18 | |
| 20 Mei 2025 | Coba pakaian menggunakan foto seluruh badan milik sendiri, sebagai eksperimen Search Labs di AS, di seluruh Shopping Graph berisi lebih dari 50 miliar listing produk | Google · diperiksa 2026-10-18 | |
| 24 Juli 2025 | Fitur coba pakaian diluncurkan di AS di seluruh Search, Google Shopping, dan Google Images | Google · diperiksa 2026-10-18 | |
| 2 Juni 2026 | Fitur Try On diluncurkan di Malaysia, untuk produk sepatu maupun pakaian | Google · diperiksa 2026-10-18 | |
| 22 Juni 2026 | Zalando | Virtual Fitting Room beralih dari program percontohan ke seluruh pelanggan sepanjang tahun 2026 | Zalando · diperiksa 2026-10-18 |
Untuk ulasan selengkapnya, simak sejarah virtual try-on (coba virtual). Untuk melihat cara kerja fitur Google dan bagaimana toko Anda dapat menawarkan solusi serupa, pelajari cara kerja virtual try-on (coba virtual) Google.
Jika Anda berjualan di marketplace
Platform-platform yang sama kini menetapkan aturan untuk foto produk buatan AI. Amazon meminta penjual menandai foto yang menampilkan sosok manusia fotorealistis buatan AI, Google meminta agar metadata penanda foto buatan AI tetap dipertahankan, dan Zalando mewajibkan data identifikasi pada foto buatan AI paling lambat Desember 2026. Aturan untuk sembilan platform, lengkap dengan laman resminya masing-masing, dapat dilihat di ukuran dan aturan foto produk untuk sembilan marketplace.
Hal yang tidak diungkapkan oleh angka-angka ini
- Mayoritas datanya berasal dari Amerika. Angka dari NRF, Coresight, serta Google dan Ipsos mencakup pembeli atau perusahaan asal AS; sementara data Zalando berasal dari Eropa.
- Estimasi bukanlah hasil audit. Tingkat retur dari NRF merupakan perkiraan pihak peritel, sedangkan data Coresight berasal dari apa yang dilaporkan oleh para pengambil keputusan.
- Hasil program percontohan berasal dari perusahaan yang menjalankannya. Halaman Zalando yang kami baca tidak menyebutkan seberapa besar skala program percontohan tersebut ataupun apa yang dijadikan pembandingnya.
- Ukuran pasar merupakan estimasi yang dijual dalam bentuk laporan. Metodologinya berada di balik paywall masing-masing perusahaan.
Cara kami mengecek data
Kami memeriksa langsung setiap angka di laman organisasi yang memublikasikannya pada 18 Oktober 2026, lalu menyertakan tautan ke laman tersebut di samping masing-masing angka. Kami tidak menyertakan data yang tidak dapat dilacak ke sumber primer, termasuk angka konversi dan retur virtual try-on (coba virtual) yang beredar di internet dan dikaitkan dengan studi tanpa nama. Kami juga tidak menemukan laman Grand View Research untuk pasar ini, dan rilis dari ResearchAndMarkets tidak dapat dibuka, sehingga keduanya tidak kami masukkan ke dalam tabel pasar. Begitu NRF dan Happy Returns menerbitkan laporan retur tahun 2026 mereka, halaman ini akan kami perbarui.
Pertanyaan yang sering diajukan
Seberapa besar pasar virtual try-on (coba virtual) pada 2026?
Tidak ada angka pasti yang disepakati. Di laman masing-masing, IMARC Group memperkirakan nilai pasar virtual fitting room sebesar US$8,5 miliar pada 2025, Straits Research mematoknya di angka US$7,5 miliar pada 2025, dan SNS Insider mencatat US$4,63 miliar pada 2023. Proyeksi mereka berkisar antara US$28,29 miliar menjelang 2032 hingga US$52,6 miliar menjelang 2034.
Apakah virtual try-on (coba virtual) mengurangi retur?
Zalando melaporkan bahwa Virtual Fitting Room miliknya mengurangi tingkat retur hingga 40% dalam program percontohan baru-baru ini, dan fitur ukuran serta kecocokannya (fit) mencegah 8% retur terkait ukuran pada 2025. Bukti dari pihak independen masih lebih terbatas: studi Journal of Marketing pada 2022 tentang AR untuk kosmetik menemukan dampak positif namun kecil terhadap penjualan secara keseluruhan.
Mengapa pembeli meretur pakaian yang dibeli secara online?
Paling sering karena masalah ukuran dan kecocokan (fit). Dalam survei Coresight Research pada Maret 2023, sebanyak 53% brand pakaian dan peritel di AS menyebut ukuran dan fit sebagai penyebab utama retur online, melampaui faktor warna dan kerusakan. Zalando juga menuliskan bahwa ukuran dan fit menyumbang hingga separuh dari retur belanja fashion online di Eropa.
Berapa proporsi pembelian online yang diretur?
Di AS, peritel memperkirakan 19,3% penjualan online dan 15,8% dari seluruh penjualan ritel akan diretur pada 2025, menurut NRF dan Happy Returns. Coresight Research memperkirakan angka 24,4% untuk pakaian online dalam kurun waktu satu tahun hingga Maret 2023.
Perusahaan mana saja yang menyediakan virtual try-on (coba virtual)?
Google telah menyediakan fitur coba pakaian memakai foto sendiri di AS sejak Juli 2025 dan di Malaysia sejak Juni 2026. Amazon telah menawarkan fitur coba sepatu berbasis AR sejak Juni 2022, Walmart meluncurkan Be Your Own Model pada September 2022, dan Zalando tengah memperluas Virtual Fitting Room ke seluruh pelanggannya pada 2026.