Kebijakan Pengembalian Dana

Terakhir Diperbarui: 25 Mei 2026

Hak Anda menurut undang-undang

Tidak ada bagian dari kebijakan ini yang membatasi hak Anda sebagai konsumen menurut undang-undang. Bila hukum di wilayah Anda memberi hak pembatalan atau penarikan, hak itu berlaku terlepas dari isi dokumen ini.

Pembelian dijual oleh Polar sebagai merchant of record. Pengembalian dana diproses oleh Polar dan kami akan membantu Anda menghubungi mereka.

Kebijakan Umum

Di luar kasus di bawah ini, pembelian umumnya tidak dikembalikan. Kami meninjau permintaan pengembalian dana berdasarkan kasus per kasus atas kebijaksanaan kami sendiri.

Anda Mungkin Memenuhi Syarat untuk Pengembalian Dana Jika:

  • Anda mengalami kesalahan teknis yang mencegah Anda menggunakan Layanan
  • Anda dikenakan biaya yang salah karena kesalahan penagihan dari pihak kami
  • Anda mengalami gangguan layanan yang berlangsung lebih dari 48 jam berturut-turut
  • Anda secara tidak sengaja membeli paket yang salah dan menghubungi kami dalam 24 jam

Anda TIDAK Memenuhi Syarat Jika:

  • Anda tidak puas dengan kualitas konten yang dihasilkan AI (hasilnya bervariasi)
  • Anda tidak menggunakan kredit Anda sebelum kedaluwarsa
  • Anda melanggar Ketentuan Layanan kami
  • Anda hanya berubah pikiran setelah menggunakan kredit

Cara Mengajukan Pengembalian Dana

Hubungi dengan:[email protected]

  • Email akun Anda
  • Tanggal dan jumlah transaksi
  • Penjelasan rinci mengapa Anda yakin memenuhi syarat
  • Dokumentasi pendukung (tangkapan layar, pesan kesalahan)

Kami akan merespons dalam 5-7 hari kerja. Jika disetujui, pengembalian dana diproses ke metode pembayaran asli Anda dalam 7-10 hari kerja.

Pembatalan vs Pengembalian Dana

Ketika Anda membatalkan langganan:

  • Anda mempertahankan akses penuh hingga akhir periode penagihan Anda
  • Semua kredit langganan tetap dapat digunakan hingga akhir periode
  • Langganan Anda tidak akan diperpanjang
  • Anda TIDAK berhak atas pengembalian dana untuk hari-hari yang tersisa

Kontak

Permintaan pengembalian dana: [email protected]

Catatan: Mohon jangan mengirim permintaan duplikat.