Kebijakan Pengembalian Dana
Terakhir Diperbarui: 7 November 2024
Kebijakan Umum
Semua penjualan bersifat final. Kami meninjau permintaan pengembalian dana berdasarkan kasus per kasus atas kebijaksanaan kami sendiri.
Anda Mungkin Memenuhi Syarat untuk Pengembalian Dana Jika:
- Anda mengalami kesalahan teknis yang mencegah Anda menggunakan Layanan
- Anda dikenakan biaya yang salah karena kesalahan penagihan dari pihak kami
- Anda mengalami gangguan layanan yang berlangsung lebih dari 48 jam berturut-turut
- Anda secara tidak sengaja membeli paket yang salah dan menghubungi kami dalam 24 jam
Anda TIDAK Memenuhi Syarat Jika:
- Anda tidak puas dengan kualitas konten yang dihasilkan AI (hasilnya bervariasi)
- Anda tidak menggunakan kredit Anda sebelum kedaluwarsa
- Anda melanggar Ketentuan Layanan kami
- Anda hanya berubah pikiran setelah menggunakan kredit
Cara Mengajukan Pengembalian Dana
Hubungi dengan:[email protected]
- Email akun Anda
- Tanggal dan jumlah transaksi
- Penjelasan rinci mengapa Anda yakin memenuhi syarat
- Dokumentasi pendukung (tangkapan layar, pesan kesalahan)
Kami akan merespons dalam 5-7 hari kerja. Jika disetujui, pengembalian dana diproses ke metode pembayaran asli Anda dalam 7-10 hari kerja.
Pembatalan vs Pengembalian Dana
Ketika Anda membatalkan langganan:
- Anda mempertahankan akses penuh hingga akhir periode penagihan Anda
- Semua kredit langganan tetap dapat digunakan hingga akhir periode
- Langganan Anda tidak akan diperpanjang
- Anda TIDAK berhak atas pengembalian dana untuk hari-hari yang tersisa
Kontak
Permintaan pengembalian dana: [email protected]
Catatan: Mohon jangan mengirim permintaan duplikat.