Virtuaalisen sovituksen tilastot 2026: markkinakoko, ostajat ja palautusaste

Virtuaalinen sovitus on siirtynyt suurimmille ostosalustoille. Google antaa ostajien sovittaa vaatteita omaan valokuvaansa (Yhdysvalloissa heinäkuusta 2025 ja Malesiassa kesäkuusta 2026 lähtien), Amazon on tarjonnut kenkien virtuaalisovitusta vuodesta 2022 alkaen ja Zalando laajentaa Virtual Fitting Roominsa pilottiohjelmista kaikille asiakkailleen tänä vuonna. Aiheen taustalla olevat luvut ovat kuitenkin hajallaan lehdistötiedotteissa, kyselytutkimuksissa ja markkinaraporteissa, ja monille verkossa toistuville luvuille ei mainita lainkaan lähdettä.

Tälle sivulle on koottu ne luvut, jotka pystyimme jäljittämään ne julkaisseeseen organisaatioon asti. Jokaisen luvun yhteydessä linkitetään sen lähde sekä päivämäärä, jona luimme sen: 18. lokakuuta 2026. Kyseessä on katsaus muiden tekemiin tutkimuksiin: Phottan omia tietoja ei käytetä, ja jos eri lähteet ovat keskenään ristiriidassa, näkemyserot tuodaan esiin sen sijaan, että valittaisiin vain yksi luku.

Keskeiset luvut

Markkinat: kolme toisistaan poikkeavaa arviota

Markkinatutkimusyhtiöt myyvät kokonaisia raporttejaan, joten kuka tahansa pääsee tarkistamaan vain kunkin yhtiön oman tiivistelmäsivun otsikkotiedot. Tässä on niistä kolme.

Vuoden 2025 kahden arvion välillä on miljardin dollarin ero, ja vuoden 2034 kahden ennusteen välillä lähes 17 miljardia dollaria. Yhtiöt eivät laske samoja asioita: Straits Research ottaa mukaan esimerkiksi laitteistot, ohjelmistot ja palvelut sekä myynnin niin fyysisiin myymälöihin kuin verkkokauppoihinkin, ja sen sivulla ilmoitetaan vuodelle 2034 yhdessä kohdassa 35,3 miljardia dollaria ja toisessa 35,82 miljardia dollaria (Straits Research · tarkistettu 2026-10-18). Jos lainaat jotakin näistä luvuista, mainitse julkaisija ja vuosi, ja kutsu ennustetta ennusteeksi.

Mitä ostajat sanovat

Google ja Ipsos tekivät huhtikuussa 2023 kyselyn 1 614 yhdysvaltalaiselle aikuiselle, jotka olivat ostaneet vaatteita verkosta. Vastaajista 42 % sanoi, etteivät mallikuvat edusta heitä, ja 59 % kertoi olleensa tyytymätön verkosta ostamaansa tuotteeseen, koska se näytti heidän päällään erilaiselta kuin he olivat odottaneet. Google julkaisi luvut 14. kesäkuuta 2023 – samana päivänä, jona se lanseerasi naisten yläosien virtuaalisen sovituksen oikeilla malleilla koosta XXS kokoon 4XL (Google · tarkistettu 2026-10-18).

Tuloksiin liittyy kaksi varausta. Kyselyn teetti virtuaalista sovitusta lanseeraava yritys, ja se kattaa vain yhdysvaltalaiset ostajat. Lisäksi kysely mittaa sitä, mitä ostajat sanovat, eikä sitä, miten he toimivat.

Palautukset: kulu, jota virtuaalisella sovituksella pyritään vähentämään

National Retail Federation ja UPS-konserniin kuuluva Happy Returns totesivat 15. lokakuuta 2025 julkaistussa 2025 Retail Returns Landscape -raportissaan, että vähittäiskauppiaat arvioivat 15,8 % vuotuisesta myynnistään päätyvän palautuksiksi eli 849,9 miljardia dollaria, kun osuudet vuonna 2024 olivat 16,9 % ja 890 miljardia dollaria. Verkkokaupan osalta arvio oli 19,3 % (NRF · tarkistettu 2026-10-18).

Saman raportin mukaan 18–30-vuotiaat ostajat olivat palauttaneet verkko-ostoksia edeltävien 12 kuukauden aikana keskimäärin 7,7 kertaa – enemmän kuin mikään muu sukupolvi. Lisäksi lähes kaksi kolmasosaa kuluttajista myöntää vähintään yhden kauppiaille kalliin palautustavan, kuten bracketingin eli useamman koon ostamisen ja sopimattomien palauttamisen. Taustalla olevat kyselyt kattoivat 2 006 kuluttajaa ja 358 verkkokaupan ammattilaista yhdysvaltalaisista kaupan alan yrityksistä, joiden liikevaihto ylittää 500 miljoonaa dollaria (NRF · tarkistettu 2026-10-18). Vuoden 2026 raporttia ei ollut vielä julkaistu tarkistushetkellä.

Vaatteita palautetaan keskimääräistä ostosta useammin. Coresight Research arvioi vaatteiden verkkokaupan keskimääräiseksi palautusasteeksi 24,4 % 6. maaliskuuta 2023 päättyneeltä 12 kuukauden jaksolta 100 yhdysvaltalaisen vaatemerkin ja -jälleenmyyjän päättäjälle tehdyn kyselyn perusteella. Koko ja istuvuus oli yleisin palautussyy, jonka mainitsi 53 % vastaajista; värin nimesi 16 % ja vauriot 10 % (Coresight Research · tarkistettu 2026-10-18).

Euroopassa luvut ovat vieläkin korkeampia. Zalando kirjoittaa, että eurooppalaisessa muodin verkkokaupassa palautusaste voi nousta noin 50 %:iin, että jopa puolet näistä palautuksista johtuu koosta ja istuvuudesta ja että farkuissa palautusaste voi nousta 65 %:iin (Zalando · tarkistettu 2026-10-18).

Miten virtuaalinen sovitus vaikuttaa palautuksiin ja myyntiin

Näyttö siitä, että virtuaalinen sovitus muuttaa ostajien käyttäytymistä, on ohuempaa kuin markkinaennusteet antavat ymmärtää, ja suurin osa siitä on peräisin työkaluja tarjoavilta yrityksiltä. Myyjien kiinnostus on silti suurta: Coresightin maaliskuussa 2023 tekemässä kyselyssä 85 % yhdysvaltalaisista vaatebrändeistä ja -jälleenmyyjistä käytti jo virtuaalisen sovituksen työkaluja tai suunnitteli niiden käyttöönottoa (Coresight Research · tarkistettu 2026-10-18).

Zalandon Virtual Fitting Room luo asiakkaan vartalonmittojen pohjalta 3D-avatarin ja havainnollistaa, miltä saman tuotteen eri koot näyttäisivät sen päällä. Viimeaikaisissa piloteissaan ratkaisu pienensi palautusastetta jopa 40 %, Zalando kirjoittaa, ja tavoitteena vuodelle 2026 on tarjota sitä kaikille asiakkaille. Kaikkien koko- ja istuvuustyökalujensa avulla – joihin kuuluu kokomerkintöjä ja -suosituksia noin 70 %:ssa valikoimaa – Zalando kertoo estäneensä 8 % kokoon liittyvistä palautuksista vuonna 2025, ja yli 1,5 miljoonaa asiakasta on kokeillut sen vartalonmittaustyökalua (Zalando · tarkistettu 2026-10-18).

Löytämämme riippumaton tutkimus, jossa käytetään todellista myyntidataa, käsittelee lisättyä todellisuutta kosmetiikassa. Journal of Marketing -lehdessä tammikuussa 2022 Yong-Chin Tan, Sandeep R. Chandukala ja Srinivas K. Reddy tutkivat kansainvälisen kosmetiikkajälleenmyyjän mobiilisovellusta (Journal of Marketing · tarkistettu 2026-10-18). He havaitsivat, että AR:llä oli myyntiin myönteinen, kokonaisuutena pieneltä vaikuttava vaikutus, ja voimakkaampi vaikutus vähemmän suosittujen brändien ja tuotteiden kohdalla, kalliimmissa tuotteissa sekä asiakkailla, joille verkkokanava tai tuotekategoria oli uusi (American Marketing Association · tarkistettu 2026-10-18).

Yhdessä tarkasteltuna nämä kaksi viittaavat siihen, että virtuaalinen sovitus auttaa eniten tilanteissa, joissa ostaja on vähiten varma siitä, mitä kotiin saapuu: farkkujen istuvuudessa, jota Zalando pitää Virtual Fitting Roomille erityisen olennaisena, tai kosmetiikkatutkimuksen mukaisessa vähemmän tutun brändin kalliissa tuotteessa.

Neljä virtuaalisen sovituksen muotoa

Yllä olevat luvut kuvaavat erilaisia teknologioita, eivätkä yhden muodon tulokset päde sellaisenaan toiseen.

Katso artikkelista Tekoäly vs. AR virtuaalisessa sovituksessa, mitä kaksi ensimmäistä vaihtoehtoa tarkoittavat verkkokaupalle.

Ketkä tarjoavat virtuaalista sovitusta: aikajana

Pidemmän katsauksen aiheeseen tarjoaa virtuaalisen sovituksen historia. Jos haluat tietää, miten Googlen työkalu toimii ja miten verkkokauppa voi tarjota vastaavaa, lue miten Googlen virtuaalinen sovitus toimii.

Jos myyt markkinapaikoilla

Samat alustat asettavat nyt sääntöjä tekoälyllä luoduille tuotekuville. Amazon pyytää myyjiä merkitsemään kuvat, joissa esiintyy fotorealistisia, tekoälyllä luotuja ihmisiä, Google pyytää säilyttämään kuvan tekoälyllä luoduksi merkitsevät metatiedot, ja Zalando vaatii tekoälyllä luotuihin kuviin tunnistetiedot joulukuuhun 2026 mennessä. Yhdeksän alustan säännöt linkkeineen kunkin viralliselle sivulle löytyvät artikkelista tuotekuvien koot ja säännöt yhdeksällä markkinapaikalla.

Mitä nämä luvut eivät kerro

• Valtaosa luvuista on Yhdysvalloista. NRF:n, Coresightin sekä Googlen ja Ipsoksen luvut koskevat yhdysvaltalaisia ostajia tai yhdysvaltalaisia yrityksiä; Zalandon luvut taas ovat Euroopasta.
• Arviot eivät ole tarkastettuja lukuja. NRF:n palautusasteet kuvaavat vähittäiskauppiaiden omia odotuksia, ja Coresightin luvut perustuvat päättäjien itsensä ilmoittamiin tietoihin.
• Pilottien tulokset ovat peräisin pilotin toteuttaneelta yritykseltä. Lukemallamme Zalandon sivulla ei kerrota pilottien laajuutta tai sitä, mihin niitä verrattiin.
• Markkinakoot ovat maksullisina raportteina myytäviä arvioita. Menetelmät ovat kunkin yrityksen maksumuurin takana.

Näin tarkistimme tiedot

Tarkistimme jokaisen luvun sen julkaisseen organisaation sivulta 18. lokakuuta 2026 ja linkitimme kyseisen sivun luvun viereen. Jätimme pois luvut, joita emme saaneet jäljitettyä alkuperäislähteeseen – mukaan lukien verkossa kiertävät virtuaalisen sovituksen konversio- ja palautusluvut, joiden lähteeksi mainitaan nimeämättömiä tutkimuksia. Emme löytäneet tätä markkinaa koskevaa Grand View Researchin sivua, eikä ResearchAndMarketsin tiedote auennut, joten kumpikaan ei ole mukana markkinataulukossa. Kun NRF ja Happy Returns julkaisevat vuoden 2026 palautusraporttinsa, tämä sivu päivitetään.

Usein kysytyt kysymykset

Kuinka suuri virtuaalisen sovituksen markkina on vuonna 2026?

Yhtä vakiintunutta lukua ei ole. Omilla sivuillaan IMARC Group arvioi virtuaalisten sovituskoppien markkinan kooksi 8,5 miljardia dollaria vuonna 2025, Straits Research 7,5 miljardia dollaria vuonna 2025 ja SNS Insider 4,63 miljardia dollaria vuonna 2023. Ennusteet vaihtelevat 28,29 miljardista dollarista vuoteen 2032 mennessä aina 52,6 miljardiin dollariin vuoteen 2034 mennessä.

Vähentääkö virtuaalinen sovitus palautuksia?

Zalando raportoi, että sen Virtual Fitting Room laski palautusastetta jopa 40 % viimeaikaisissa piloteissa ja että sen koko- ja istuvuustyökalut estivät 8 % kokoon liittyvistä palautuksista vuonna 2025. Riippumatonta näyttöä on niukemmin: Journal of Marketing -lehdessä vuonna 2022 julkaistussa tutkimuksessa, jossa tarkasteltiin lisätyn todellisuuden (AR) käyttöä kosmetiikassa, havaittiin positiivinen mutta kokonaisuutena pieni vaikutus myyntiin.

Miksi verkosta ostettuja vaatteita palautetaan?

Useimmiten koon ja istuvuuden vuoksi. Coresight Researchin maaliskuussa 2023 tekemässä kyselyssä 53 % yhdysvaltalaisista vaatebrändeistä ja -jälleenmyyjistä nimesi koon ja istuvuuden verkkokaupan palautusten yleisimmäksi syyksi ennen väriä ja tuotevaurioita. Zalando puolestaan kirjoittaa, että koko ja istuvuus selittävät jopa puolet Euroopan verkkomuotikaupan palautuksista.

Kuinka suuri osa verkko-ostoksista palautetaan?

NRF:n ja Happy Returnsin mukaan yhdysvaltalaiset kauppiaat odottivat, että 19,3 % verkkomyynnistä ja 15,8 % kaikesta vähittäiskaupan myynnistä palautetaan vuonna 2025. Coresight Research arvioi vaatteiden verkkokaupan vastaavaksi osuudeksi 24,4 % maaliskuuhun 2023 päättyneeltä vuodelta.

Mitkä yritykset tarjoavat virtuaalista sovitusta?

Google on tarjonnut sovitusta omalla valokuvalla Yhdysvalloissa heinäkuusta 2025 ja Malesiassa kesäkuusta 2026 lähtien. Amazon on tarjonnut kenkien AR-sovitusta kesäkuusta 2022 alkaen, Walmart lanseerasi Be Your Own Model -palvelun syyskuussa 2022 ja Zalando tuo Virtual Fitting Roominsa kaikkien asiakkaiden saataville vuoden 2026 aikana.