Viimeksi päivitetty: 25. toukokuuta 2026

Lakisääteiset oikeutesi

Mikään tässä käytännössä ei rajoita kuluttajana sinulle lain mukaan kuuluvia oikeuksia. Jos asuinmaasi laki antaa peruuttamis- tai irtisanomisoikeuden, se pätee riippumatta tässä sanotusta.

Ostot myy Polar merchant of record -roolissa. Hyvitykset käsittelee Polar, ja autamme sinua tavoittamaan heidät.

Yleinen Käytäntö

Alla mainittuja tapauksia lukuun ottamatta ostoja ei yleensä hyvitetä. Käsittelemme palautuspyynnöt tapauskohtaisesti oman harkintamme mukaan.

Saatat olla oikeutettu palautukseen, jos:

Koit teknisen virheen, joka esti sinua käyttämästä Palvelua
Sinulta veloitettiin virheellisesti meidän laskutusvirheemme vuoksi
Koit yli 48 peräkkäisen tunnin palvelukatkoksen
Ostit vahingossa väärän suunnitelman ja otat meihin yhteyttä 24 tunnin sisällä

Et ole oikeutettu, jos:

Olet tyytymätön tekoälyn luoman sisällön laatuun (tulokset vaihtelevat)
Et käyttänyt krediittejäsi ennen niiden vanhenemista
Rikoit Palveluehtojamme
Vain muutit mieltäsi krediittien käytön jälkeen

Kuinka Pyytää Palautusta

Ota yhteyttä seuraavilla tiedoilla:[email protected]

Tilisi sähköpostiosoite
Tapahtuman päivämäärä ja summa
Yksityiskohtainen selitys siitä, miksi uskot olevasi oikeutettu
Tukeva dokumentaatio (kuvakaappaukset, virheilmoitukset)

Vastaamme 5-7 arkipäivän kuluessa. Jos hyväksytään, palautukset käsitellään alkuperäiseen maksutapaasi 7-10 arkipäivän kuluessa.

Peruutus vs Palautus

Kun peruutat tilauksesi:

Säilytät täyden pääsyn laskutusjakson loppuun asti
Kaikki tilauksen krediitit pysyvät käytettävissä jakson loppuun asti
Tilaustasi ei uusita
Sinulla EI ole oikeutta palautukseen jäljellä olevista päivistä

Yhteystiedot

Palautuspyynnöt: [email protected]

Huomautus: Älä lähetä päällekkäisiä pyyntöjä.

Palautuskäytäntö