Virtuelle Anprobe: Statistiken 2026 zu Marktgröße, Käufern und Retouren

Die virtuelle Anprobe ist auf den größten Shopping-Plattformen angekommen: Bei Google können Kundinnen und Kunden Kleidung an einem Foto von sich selbst ansehen – in den USA seit Juli 2025 und in Malaysia seit Juni 2026 –, Amazon bietet eine Anprobe für Schuhe bereits seit 2022 an, und Zalando weitet seinen Virtual Fitting Room in diesem Jahr von Pilotprogrammen auf alle Kundinnen und Kunden aus. Die Zahlen dazu sind über Pressemitteilungen, Umfragen und Marktberichte verstreut, und viele der online kursierenden Werte nennen überhaupt keine Quelle.

Diese Seite versammelt die Zahlen, die sich bis zur herausgebenden Organisation zurückverfolgen ließen. Jede Angabe verlinkt auf ihre Quelle und das Datum, an dem wir sie eingesehen haben: den 18. Oktober 2026. Es handelt sich um eine Auswertung fremder Erhebungen: Es werden keine Daten von Photta genutzt, und wo sich Quellen widersprechen, zeigt die Seite den Widerspruch auf, statt eine einzelne Zahl auszuwählen.

Die wichtigsten Zahlen im Überblick

Der Markt: Drei Schätzungen, die sich widersprechen

Marktforschungsinstitute verkaufen ihre vollständigen Berichte. Frei überprüfbar ist für jeden daher nur die Kernaussage auf der jeweiligen Übersichtsseite der Anbieter. Hier sind drei davon.

Die beiden Schätzungen für 2025 liegen eine Milliarde Dollar auseinander, und die beiden Prognosen für 2034 fast 17 Milliarden US-Dollar. Die Institute erfassen dabei nicht dasselbe: Straits Research etwa berücksichtigt Hardware, Software und Dienstleistungen sowie Verkäufe an den stationären wie auch an den Online-Handel. Zudem nennt die Seite für 2034 an einer Stelle 35,3 Milliarden US-Dollar und an anderer Stelle 35,82 Milliarden US-Dollar (Straits Research · geprüft am 2026-10-18). Wenn Sie eine dieser Zahlen zitieren, nennen Sie den Herausgeber und das Jahr – und bezeichnen Sie eine Prognose als Prognose.

Was Online-Shopper sagen

Im April 2023 befragten Google und Ipsos 1.614 Erwachsene in den USA, die bereits Kleidung online gekauft hatten. 42% gaben an, sich durch Modelfotos nicht repräsentiert zu fühlen, und 59% waren schon einmal mit einem online gekauften Artikel unzufrieden, weil er an ihnen anders aussah als erwartet. Google veröffentlichte die Zahlen am 14. Juni 2023 – an dem Tag, an dem das Unternehmen eine virtuelle Anprobe für Damenoberteile mit echten Models in den Größen XXS bis 4XL einführte (Google · geprüft am 2026-10-18).

Zwei Einschränkungen sind zu beachten: Die Umfrage wurde von einem Unternehmen in Auftrag gegeben, das eine Funktion für die virtuelle Anprobe einführte, und sie deckt ausschließlich Käufer in den USA ab. Zudem misst sie, was Käufer sagen – nicht, was sie tun.

Retouren: Die Kosten, die die virtuelle Anprobe senken soll

In ihrem am 15. Oktober 2025 veröffentlichten Bericht „2025 Retail Returns Landscape“ stellten die National Retail Federation und Happy Returns, ein UPS-Unternehmen, fest, dass Händler damit rechneten, dass 15,8 % ihres Jahresumsatzes retourniert werden – oder 849,9 Milliarden US-Dollar, nach 16,9 % und 890 Milliarden US-Dollar im Jahr 2024. Bei Online-Verkäufen lag die Schätzung bei 19,3 % (NRF · geprüft am 2026-10-18).

Aus demselben Bericht geht hervor, dass Käufer im Alter von 18 bis 30 Jahren in den vorangegangenen zwölf Monaten Online-Käufe durchschnittlich 7,7-mal retourniert hatten – häufiger als jede andere Generation. Zudem räumten knapp zwei Drittel der Verbraucher mindestens eine für Händler kostspielige Retourengewohnheit ein, wie etwa Bracketing: mehrere Größen zu kaufen und diejenigen zurückzuschicken, die nicht passen. Die zugrunde liegenden Befragungen umfassten 2.006 Konsumenten und 358 E-Commerce-Verantwortliche bei US-Händlern mit mehr als 500 Millionen US-Dollar Umsatz (NRF · geprüft am 2026-10-18). Die Ausgabe für 2026 war zum Zeitpunkt unserer Prüfung noch nicht veröffentlicht.

Kleidung wird häufiger retourniert als der durchschnittliche Einkauf. Coresight Research schätzte die durchschnittliche Retourenquote im Online-Bekleidungshandel für die zwölf Monate bis zum 6. März 2023 auf 24,4 %, basierend auf einer Befragung von 100 Entscheidungsträgern bei US-Modemarken und -Händlern. Größe und Passform waren dabei mit 53 % der Nennungen der häufigste Retourengrund, vor Farbe mit 16 % und Beschädigungen mit 10 % (Coresight Research · geprüft am 2026-10-18).

In Europa fallen die Zahlen noch höher aus. Zalando schreibt, dass die Retourenquoten im europäischen Online-Modehandel rund 50 % erreichen können, dass Größe und Passform für bis zu die Hälfte dieser Retouren verantwortlich sind und dass die Retourenquote bei Jeans bis zu 65 % erreichen kann (Zalando · geprüft am 2026-10-18).

Wie sich die virtuelle Anprobe auf Retouren und Verkäufe auswirkt

Die Belege dafür, dass die virtuelle Anprobe das Kaufverhalten tatsächlich verändert, sind spärlicher, als die Marktprognosen vermuten lassen – und der Großteil davon stammt von den Unternehmen, die diese Tools selbst betreiben. Bei den Händlern ist das Interesse allerdings groß: In einer Coresight-Umfrage vom März 2023 nutzten bereits 85% der US-Modemarken und -Händler Tools für die virtuelle Anprobe oder planten dies (Coresight Research · geprüft am 2026-10-18).

Zalandos Virtual Fitting Room erstellt anhand der Körpermaße eines Kunden einen 3D-Avatar und zeigt, wie verschiedene Größen desselben Artikels daran aussehen könnten. In jüngsten Pilotprogrammen senkte dies die Retourenquote um bis zu 40%, schreibt Zalando, und das Ziel für 2026 sei es, die Funktion allen Kunden anzubieten. Über sämtliche Größen- und Passform-Tools hinweg – zu denen Größenhinweise und Empfehlungen für rund 70% des Sortiments zählen – verhinderte Zalando nach eigenen Angaben im Jahr 2025 8% der größenbedingten Retouren; zudem haben mehr als 1,5 Millionen Kunden das Tool zur Körpermessung ausprobiert (Zalando · geprüft am 2026-10-18).

Die unabhängige Studie mit realen Verkaufsdaten, die wir finden konnten, befasst sich mit Augmented Reality für Kosmetik. Im Journal of Marketing untersuchten Yong-Chin Tan, Sandeep R. Chandukala und Srinivas K. Reddy im Januar 2022 die mobile App eines internationalen Kosmetikhändlers (Journal of Marketing · geprüft am 2026-10-18). Sie stellten fest, dass AR einen insgesamt offenbar geringen, aber positiven Effekt auf die Verkäufe hatte – und einen stärkeren bei weniger beliebten Marken und Produkten, bei teureren Artikeln sowie bei Kunden, die neu im Online-Kanal oder in der Kategorie waren (American Marketing Association · geprüft am 2026-10-18).

Zusammengenommen deuten beide Quellen darauf hin, dass die virtuelle Anprobe vor allem dort hilft, wo Käufer sich am wenigsten sicher sind, was geliefert wird: bei der Passform von Jeans, die Zalando als besonders relevant für den Virtual Fitting Room einstuft, oder bei einem teuren Produkt einer weniger bekannten Marke in der Kosmetikstudie.

Vier Arten der virtuellen Anprobe

Die oben genannten Zahlen beziehen sich auf unterschiedliche Technologien, und Ergebnisse einer Art lassen sich nicht auf eine andere übertragen.

Was die ersten beiden Varianten für Ihren Shop bedeuten, erfahren Sie unter KI vs. AR bei der virtuellen Anprobe.

Wer virtuelle Anprobe anbietet: eine Chronologie

Die ausführliche Entwicklung lesen Sie in der Geschichte der virtuellen Anprobe. Wie das Tool von Google funktioniert und wie Sie in Ihrem Shop eine vergleichbare Lösung anbieten können, erfahren Sie unter Wie die virtuelle Anprobe von Google funktioniert.

Wenn Sie auf Marktplätzen verkaufen

Dieselben Plattformen stellen inzwischen Regeln für KI-generierte Produktbilder auf. Amazon fordert Verkäufer auf, Bilder mit fotorealistischen, KI-generierten Personen zu kennzeichnen, Google verlangt, dass Metadaten erhalten bleiben, die ein Bild als KI-generiert ausweisen, und Zalando schreibt bis Dezember 2026 Identifikationsdaten in KI-generierten Bildern vor. Die Regeln für neun Plattformen – jeweils mit Link zur offiziellen Seite – finden Sie unter Produktbildgrößen und Regeln für neun Marktplätze.

Was Ihnen diese Zahlen nicht verraten

• Die meisten Werte stammen aus den USA. Die Zahlen von NRF, Coresight sowie Google und Ipsos beziehen sich auf US-Käufer oder US-Unternehmen; die Daten von Zalando stammen aus Europa.
• Schätzungen sind keine Audits. Die Retourenquoten der NRF basieren auf den Erwartungen der Händler, und die Werte von Coresight beruhen auf Angaben von Entscheidungsträgern.
• Ergebnisse aus Pilotprogrammen stammen vom durchführenden Unternehmen. Auf der von uns eingesehenen Zalando-Seite wird weder der Umfang der Pilotprogramme genannt noch, womit sie verglichen wurden.
• Marktgrößen sind Schätzungen, die als Reports verkauft werden. Die jeweilige Methodik liegt hinter einer Paywall.

So haben wir geprüft

Wir haben jede Zahl am 18. Oktober 2026 direkt auf der Seite der herausgebenden Organisation nachgeschlagen und diese Seite neben dem jeweiligen Wert verlinkt. Zahlen, die wir nicht auf eine Primärquelle zurückführen konnten, haben wir weggelassen – darunter auch Werte zu Conversion und Retourenquoten bei der virtuellen Anprobe, die im Netz unter Verweis auf nicht genannte Studien kursieren. Für diesen Markt konnten wir keine Seite von Grand View Research finden, und eine Veröffentlichung von ResearchAndMarkets ließ sich nicht öffnen, weshalb beide nicht in der Markttabelle enthalten sind. Sobald NRF und Happy Returns ihren Retourenbericht für 2026 veröffentlichen, wird diese Seite aktualisiert.

Häufig gestellte Fragen

Wie groß ist der Markt für virtuelle Anprobe 2026?

Dazu gibt es keine einheitlichen Zahlen. Auf ihren eigenen Websites beziffert IMARC Group das Marktvolumen für virtuelle Anproben für 2025 auf 8,5 Milliarden US-Dollar, Straits Research für 2025 auf 7,5 Milliarden US-Dollar und SNS Insider für 2023 auf 4,63 Milliarden US-Dollar. Die Prognosen reichen von 28,29 Milliarden US-Dollar bis 2032 bis hin zu 52,6 Milliarden US-Dollar bis 2034.

Senkt die virtuelle Anprobe die Retourenquote?

Zalando berichtet, dass der Virtual Fitting Room in jüngsten Pilotprogrammen die Retourenquote um bis zu 40% senkte und dass die Tools für Größe und Passform im Jahr 2025 8% der größenbedingten Retouren verhinderten. Unabhängige Belege sind spärlicher: Eine Studie des Journal of Marketing aus dem Jahr 2022 zu AR bei Kosmetika stellte insgesamt einen positiven, aber geringen Effekt auf die Verkäufe fest.

Warum schicken Kunden online gekaufte Kleidung zurück?

Meistens wegen Größe und Passform. In einer Umfrage von Coresight Research vom März 2023 nannten 53% der US-Modemarken und -Händler Größe und Passform als Hauptgrund für Online-Retouren – noch vor Farbe und Beschädigungen. Zalando schreibt, dass Größe und Passform bis zu der Hälfte der Retouren im europäischen Online-Modehandel ausmachen.

Welcher Anteil der Online-Käufe wird retourniert?

In den USA rechneten Händler laut NRF und Happy Returns für 2025 damit, dass 19,3% der Online-Verkäufe und 15,8% aller Verkäufe im Einzelhandel retourniert werden. Coresight Research schätzte den Anteil bei Online-Bekleidung für den Zwölfmonatszeitraum bis März 2023 auf 24,4%.

Welche Unternehmen bieten virtuelle Anprobe an?

Google bietet die Anprobe mit dem eigenen Foto in den USA seit Juli 2025 und in Malaysia seit Juni 2026 an. Amazon bietet seit Juni 2022 eine AR-Anprobe für Schuhe an, Walmart startete Be Your Own Model im September 2022 und Zalando rollt seinen Virtual Fitting Room 2026 für alle Kunden aus.