Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 25. Mai 2026

Ihre gesetzlichen Rechte

Nichts in dieser Richtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte ein. Gewährt Ihnen das Recht Ihres Landes ein Widerrufs- oder Kündigungsrecht, gilt dieses unabhängig von den hier getroffenen Regelungen.

Die Käufe werden von Polar als Merchant of Record verkauft. Erstattungen werden von Polar bearbeitet; wir helfen Ihnen, sie zu erreichen.

Allgemeine Richtlinie

Außerhalb der unten genannten Fälle werden Käufe in der Regel nicht erstattet. Wir prüfen Rückerstattungsanträge von Fall zu Fall nach eigenem Ermessen.

Sie können für eine Rückerstattung berechtigt sein, wenn:

  • Sie einen technischen Fehler erlebt haben, der Sie an der Nutzung des Dienstes gehindert hat
  • Ihnen aufgrund eines Abrechnungsfehlers unsererseits falsch berechnet wurde
  • Sie einen Dienstausfall von mehr als 48 aufeinanderfolgenden Stunden erlebt haben
  • Sie versehentlich den falschen Plan gekauft haben und uns innerhalb von 24 Stunden kontaktieren

Sie sind NICHT berechtigt, wenn:

  • Sie mit der Qualität der KI-generierten Inhalte unzufrieden sind (Ergebnisse variieren)
  • Sie Ihre Credits vor Ablauf nicht genutzt haben
  • Sie unsere Nutzungsbedingungen verletzt haben
  • Sie nach der Nutzung von Credits einfach Ihre Meinung geändert haben

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Kontaktieren Sie mit:[email protected]

  • Ihrer Konto-E-Mail
  • Transaktionsdatum und -betrag
  • Detaillierte Erklärung, warum Sie glauben, berechtigt zu sein
  • Unterstützende Dokumentation (Screenshots, Fehlermeldungen)

Wir werden innerhalb von 5-7 Werktagen antworten. Bei Genehmigung werden Rückerstattungen innerhalb von 7-10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet.

Kündigung vs Rückerstattung

Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen:

  • Sie behalten vollen Zugang bis zum Ende Ihres Abrechnungszeitraums
  • Alle Abonnement-Credits bleiben bis zum Periodenende nutzbar
  • Ihr Abonnement wird nicht verlängert
  • Sie haben KEINEN Anspruch auf Rückerstattung für verbleibende Tage

Kontakt

Rückerstattungsanträge: [email protected]

Hinweis: Bitte senden Sie keine doppelten Anfragen.