İade Politikası
Son Güncelleme: 7 Kasım 2024
Genel Politika
Tüm satışlar nihaidir. İade taleplerini vaka bazında değerlendiririz.
İade Almaya Hak Kazanabilirsiniz:
- Hizmeti kullanmanızı engelleyen teknik bir hata yaşadıysanız
- Bizim tarafımızdan kaynaklanan bir fatura hatası nedeniyle yanlış ücretlendirildiyseniz
- 48 saati aşan bir hizmet kesintisi yaşadıysanız
- Yanlışlıkla yanlış plan satın aldıysanız ve 24 saat içinde bize ulaştıysanız
İade Alamazsınız:
- AI ile oluşturulan içerik kalitesinden memnun değilseniz (sonuçlar değişkendir)
- Kredilerinizin süresi dolmadan kullanmadıysanız
- Hizmet Şartlarımızı ihlal ettiyseniz
- Kredileri kullandıktan sonra fikrinizi değiştirdiyseniz
İade Talebi Nasıl Yapılır
adresine şunları gönderin:[email protected]
- Hesap e-posta adresiniz
- İşlem tarihi ve tutarı
- Neden iade almaya hak kazandığınızın detaylı açıklaması
- Destekleyici belgeler (ekran görüntüleri, hata mesajları)
5-7 iş günü içinde yanıt vereceğiz. Onaylanırsa, iadeler 7-10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize işlenir.
İptal vs İade
Aboneliğinizi iptal ettiğinizde:
- Fatura döneminin sonuna kadar tam erişiminizi korursunuz
- Tüm abonelik kredileri dönem sonuna kadar kullanılabilir
- Aboneliğiniz yenilenmez
- Kalan günler için iade almanız MÜMKÜN DEĞİLDİR
İletişim
İade Talepleri: [email protected]
Not: Lütfen tekrar eden talepler göndermeyin.