İade Politikası

Son Güncelleme: 25 Mayıs 2026

Yasal Haklarınız

Bu politikadaki hiçbir hüküm, tüketici olarak kanunun size verdiği hakları sınırlamaz. Bulunduğunuz ülkenin mevzuatı cayma veya iptal hakkı tanıyorsa, burada yazanlardan bağımsız olarak o hak geçerlidir.

Satışlar, kayıtlı satıcı (merchant of record) sıfatıyla Polar tarafından yapılır. İadeler Polar tarafından işlenir; onlara ulaşmanızda size yardımcı oluruz.

Genel Politika

Aşağıdaki durumlar dışında satın almalar kural olarak iade edilmez. İade taleplerini vaka bazında değerlendiririz.

İade Almaya Hak Kazanabilirsiniz:

  • Hizmeti kullanmanızı engelleyen teknik bir hata yaşadıysanız
  • Bizim tarafımızdan kaynaklanan bir fatura hatası nedeniyle yanlış ücretlendirildiyseniz
  • 48 saati aşan bir hizmet kesintisi yaşadıysanız
  • Yanlışlıkla yanlış plan satın aldıysanız ve 24 saat içinde bize ulaştıysanız

İade Alamazsınız:

  • AI ile oluşturulan içerik kalitesinden memnun değilseniz (sonuçlar değişkendir)
  • Kredilerinizin süresi dolmadan kullanmadıysanız
  • Hizmet Şartlarımızı ihlal ettiyseniz
  • Kredileri kullandıktan sonra fikrinizi değiştirdiyseniz

İade Talebi Nasıl Yapılır

adresine şunları gönderin:[email protected]

  • Hesap e-posta adresiniz
  • İşlem tarihi ve tutarı
  • Neden iade almaya hak kazandığınızın detaylı açıklaması
  • Destekleyici belgeler (ekran görüntüleri, hata mesajları)

5-7 iş günü içinde yanıt vereceğiz. Onaylanırsa, iadeler 7-10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize işlenir.

İptal vs İade

Aboneliğinizi iptal ettiğinizde:

  • Fatura döneminin sonuna kadar tam erişiminizi korursunuz
  • Tüm abonelik kredileri dönem sonuna kadar kullanılabilir
  • Aboneliğiniz yenilenmez
  • Kalan günler için iade almanız MÜMKÜN DEĞİLDİR

İletişim

İade Talepleri: [email protected]

Not: Lütfen tekrar eden talepler göndermeyin.