Statistik om virtuell provning 2026: marknadsstorlek, kunder och returgrad

Virtuell provning har tagit klivet in på de allra största shoppingytorna. Google låter konsumenter se kläder på ett foto av sig själva – i USA sedan juli 2025 och i Malaysia sedan juni 2026. Amazon har erbjudit virtuell provning av skor sedan 2022, och Zalando tar i år sitt Virtual Fitting Room från pilotprogram till samtliga sina kunder. Siffrorna bakom utvecklingen är utspridda i pressmeddelanden, enkäter och marknadsrapporter, och många av de uppgifter som återges på nätet saknar källa helt och hållet.

På den här sidan har vi samlat de siffror som vi har kunnat spåra till organisationen som publicerade dem. För varje uppgift länkar vi till källan och anger datumet då vi läste den, den 18 oktober 2026. Det handlar om en genomgång av andras undersökningar: inga data från Photta används, och där källorna visar olika resultat redovisar sidan skillnaderna i stället för att välja ut en enskild siffra.

Nyckeltal

Marknaden: tre uppskattningar som skiljer sig åt

Marknadsanalysföretagen säljer sina fullständiga rapporter, så det som vem som helst kan kontrollera är rubriken på respektive företags egen sammanfattningssida. Här är tre av dem.

De två uppskattningarna för 2025 skiljer sig med en miljard dollar, och de två prognoserna för 2034 med nästan 17 miljarder dollar. Företagen räknar inte på samma sak: Straits Research inkluderar exempelvis hårdvara, mjukvara och tjänster, samt försäljning till såväl fysiska butiker som nätbutiker, och deras sida anger 35,3 miljarder dollar för 2034 på ett ställe och 35,82 miljarder dollar på ett annat (Straits Research · kontrollerad 2026-10-18). Om du citerar någon av de här siffrorna, ange utgivare och år, och kalla en prognos för en prognos.

Vad kunderna säger

I april 2023 tillfrågade Google och Ipsos 1 614 vuxna i USA som hade köpt kläder på nätet. 42 % uppgav att de inte känner sig representerade av modellbilder, och 59 % uppgav att de hade varit missnöjda med ett plagg köpt på nätet eftersom det såg annorlunda ut på dem än de hade förväntat sig. Google publicerade siffrorna den 14 juni 2023, samma dag som man lanserade virtuell provning av damtoppar på riktiga modeller från storlek XXS till 4XL (Google · kontrollerad 2026-10-18).

Två förbehåll bör nämnas. Undersökningen beställdes av ett företag som lanserade en funktion för virtuell provning, och den omfattar enbart konsumenter i USA. Den mäter dessutom vad kunderna säger, inte vad de gör.

Returer: kostnaden som virtuell provning ska minska

I rapporten 2025 Retail Returns Landscape, som publicerades den 15 oktober 2025, konstaterar National Retail Federation och UPS-bolaget Happy Returns att återförsäljare räknade med att 15,8 % av deras årliga försäljning skulle returneras, motsvarande 849,9 miljarder dollar, efter 16,9 % och 890 miljarder dollar under 2024. För onlineförsäljningen låg uppskattningen på 19,3 % (NRF · kontrollerad 2026-10-18).

Samma rapport visade att konsumenter i åldern 18 till 30 år i genomsnitt hade returnerat onlineköp 7,7 gånger under de föregående tolv månaderna – mer än någon annan generation – och att närmare två tredjedelar av konsumenterna medger minst en returvana som är kostsam för handlare, såsom ”bracketing”: att köpa flera storlekar och returnera dem som inte passar. Undersökningarna bakom rapporten omfattade 2 006 konsumenter och 358 yrkesverksamma inom e-handel hos amerikanska handlare med en omsättning på över 500 miljoner dollar (NRF · kontrollerad 2026-10-18). När vi kontrollerade hade 2026 års upplaga ännu inte publicerats.

Kläder returneras oftare än ett genomsnittligt köp. Coresight Research uppskattade den genomsnittliga returgraden för kläder online till 24,4 % under tolvmånadersperioden fram till den 6 mars 2023, baserat på en undersökning bland 100 beslutsfattare hos amerikanska klädvarumärken och återförsäljare. Storlek och passform var den vanligaste returorsaken och angavs av 53 % av dem, före färg på 16 % och skador på 10 % (Coresight Research · kontrollerad 2026-10-18).

I Europa är siffrorna ännu högre. Zalando skriver att returgraden inom europeiskt mode online kan nå runt 50 %, att storlek och passform står för upp till hälften av dessa returer och att returgraden för jeans kan nå 65 % (Zalando · kontrollerad 2026-10-18).

Så påverkar virtuell provning returer och försäljning

Beläggen för att virtuell provning förändrar kundernas beteende är tunnare än vad marknadsprognoserna antyder, och det mesta kommer från företagen som själva driver verktygen. Intresset bland säljarna är stort: i Coresights undersökning från mars 2023 använde 85% av de amerikanska klädvarumärkena och återförsäljarna redan verktyg för virtuell provning eller planerade att göra det (Coresight Research · kontrollerad 2026-10-18).

Zalandos Virtual Fitting Room bygger en 3D-avatar utifrån kundens kroppsmått och visar hur olika storlekar av samma plagg kan se ut på den. I nyligen genomförda pilotprogram minskade returgraden med upp till 40%, skriver Zalando, och målet för 2026 är att erbjuda funktionen till alla kunder. Sett över alla sina verktyg för storlek och passform – som omfattar storleksmarkeringar och rekommendationer för cirka 70% av sortimentet – uppger Zalando att de förhindrade 8% av de storleksrelaterade returerna under 2025, och fler än 1,5 miljoner kunder har provat verktyget för kroppsmätning (Zalando · kontrollerad 2026-10-18).

Den oberoende studie vi hittat som bygger på faktiska försäljningsdata handlar om augmented reality för kosmetika. I Journal of Marketing i januari 2022 undersökte Yong-Chin Tan, Sandeep R. Chandukala och Srinivas K. Reddy mobilappen hos en internationell kosmetikaåterförsäljare (Journal of Marketing · kontrollerad 2026-10-18). De fann att AR hade en positiv effekt på försäljningen som överlag tycks vara liten, och en starkare effekt för mindre populära varumärken och produkter, för dyrare produkter samt för kunder som var nya i onlinekanalen eller i kategorin (American Marketing Association · kontrollerad 2026-10-18).

Sammantaget tyder de båda källorna på att virtuell provning hjälper allra mest där kunden är som mest osäker på vad som kommer att levereras: passformen på jeans, vilket Zalando beskriver som särskilt relevant för Virtual Fitting Room, eller en dyr produkt från ett mindre välkänt varumärke i kosmetikastudien.

Fyra typer av virtuell provning

Siffrorna ovan beskriver olika tekniker, och ett resultat från en typ går inte att överföra till en annan.

Vad de två första innebär för en butik kan du läsa om i AI kontra AR vid virtuell provning.

Vilka erbjuder virtuell provning: en tidslinje

För hela historien, se den virtuella provningens historia. För mer om hur Googles verktyg fungerar och hur en butik kan erbjuda något liknande, se hur Googles virtuella provning fungerar.

Om du säljer på marknadsplatser

Samma plattformar inför nu regler för AI-skapade produktbilder. Amazon ber säljare tagga bilder som visar fotorealistiska AI-genererade personer, Google vill att metadata som markerar en bild som AI-genererad behålls och Zalando kräver identifierande data i AI-genererade bilder senast i december 2026. Reglerna för nio plattformar, var och en med sin officiella sida, finns i produktbildsstorlekar och regler för nio marknadsplatser.

Vad de här siffrorna inte visar

• De flesta är amerikanska. Siffrorna från NRF, Coresight samt Google och Ipsos avser amerikanska konsumenter eller amerikanska företag; Zalandos är europeiska.
• Uppskattningar är inga revisioner. NRF:s returgrader bygger på vad återförsäljarna förväntade sig, och Coresights på vad beslutsfattare rapporterade.
• Pilotresultat kommer från företaget som genomförde pilotprogrammet. Zalando-sidan vi läste anger varken pilotprogrammens storlek eller vad de jämfördes med.
• Marknadsstorlekar är uppskattningar som säljs som rapporter. Metoderna ligger bakom respektive företags betalvägg.

Så kontrollerade vi siffrorna

Vi läste varje siffra direkt på sidan hos den organisation som publicerade den, den 18 oktober 2026, och länkade till sidan intill siffran. Vi uteslöt siffror som vi inte kunde spåra till en primärkälla, däribland uppgifter om konvertering och returer vid virtuell provning som cirkulerar på nätet med hänvisning till icke namngivna studier. Vi hittade ingen sida från Grand View Research för den här marknaden, och ett pressmeddelande från ResearchAndMarkets gick inte att öppna, så ingetdera finns med i marknadstabellen. När NRF och Happy Returns publicerar sin returrapport för 2026 kommer den här sidan att uppdateras.

Vanliga frågor

Hur stor är marknaden för virtuell provning 2026?

Det finns ingen samstämmig siffra. På sina egna webbplatser uppskattar IMARC Group marknaden för virtuella provrum till 8,5 miljarder dollar 2025, Straits Research till 7,5 miljarder dollar 2025 och SNS Insider till 4,63 miljarder dollar 2023. Deras prognoser sträcker sig från 28,29 miljarder dollar till 2032 till 52,6 miljarder dollar till 2034.

Minskar virtuell provning returerna?

Zalando rapporterar att deras Virtual Fitting Room minskade returgraden med upp till 40 % i nyligen genomförda pilotprogram, och att deras storleks- och passformsverktyg förhindrade 8 % av storleksrelaterade returer 2025. Oberoende belägg är mer begränsade: en studie i Journal of Marketing från 2022 om AR för kosmetika fann en positiv men liten effekt på den totala försäljningen.

Varför returnerar man kläder köpta på nätet?

Oftast beror det på storlek och passform. I en undersökning från Coresight Research i mars 2023 angav 53 % av amerikanska klädvarumärken och återförsäljare storlek och passform som den främsta orsaken till returer online, före färg och skador. Zalando skriver att storlek och passform står för upp till hälften av returerna inom europeiskt mode på nätet.

Hur stor andel av onlineköpen returneras?

I USA räknade återförsäljare med att 19,3 % av onlineförsäljningen och 15,8 % av all detaljhandelsförsäljning skulle returneras 2025, enligt NRF och Happy Returns. Coresight Research uppskattade siffran till 24,4 % för kläder online under året fram till mars 2023.

Vilka företag erbjuder virtuell provning?

Google erbjuder provning med eget foto i USA sedan juli 2025 och i Malaysia sedan juni 2026. Amazon erbjuder AR-provning för skor sedan juni 2022, Walmart lanserade Be Your Own Model i september 2022, och Zalando rullar ut sitt Virtual Fitting Room till alla kunder under 2026.