Återbetalningspolicy
Senast uppdaterad: 7 november 2024
Allmän Policy
Alla försäljningar är slutgiltiga. Vi granskar återbetalningsförfrågningar från fall till fall efter eget gottfinnande.
Du kan vara berättigad till återbetalning om:
- Du upplevde ett tekniskt fel som hindrade dig från att använda Tjänsten
- Du debiterades felaktigt på grund av ett faktureringsfel från vår sida
- Du upplevde ett tjänsteavbrott som varade mer än 48 timmar i rad
- Du av misstag köpte fel plan och kontaktar oss inom 24 timmar
Du är INTE berättigad om:
- Du är missnöjd med kvaliteten på AI-genererat innehåll (resultaten varierar)
- Du inte använde dina krediter innan de gick ut
- Du bröt mot våra Användarvillkor
- Du helt enkelt ändrade dig efter att ha använt krediter
Hur man Begär Återbetalning
Kontakta med:[email protected]
- Din kontomail
- Transaktionsdatum och belopp
- Detaljerad förklaring till varför du anser dig vara berättigad
- Stödjande dokumentation (skärmbilder, felmeddelanden)
Vi svarar inom 5-7 arbetsdagar. Om godkänt behandlas återbetalningar till din ursprungliga betalningsmetod inom 7-10 arbetsdagar.
Avbokning vs Återbetalning
När du avbokar din prenumeration:
- Du behåller full åtkomst till slutet av din faktureringsperiod
- Alla prenumerationskrediter förblir användbara till periodens slut
- Din prenumeration förnyas inte
- Du har INTE rätt till återbetalning för återstående dagar
Kontakt
Återbetalningsförfrågningar: [email protected]
Obs: Vänligen skicka inte dubbla förfrågningar.