Statistikk om virtuell prøving 2026: marked, forbrukere og returandel

Virtuell prøving har inntatt de største shoppingflatene. Google lar kunder se klær på et bilde av seg selv – i USA siden juli 2025 og i Malaysia siden juni 2026. Amazon har tilbudt virtuell prøving av sko siden 2022, og Zalando tar i år Virtual Fitting Room fra pilotprogrammer ut til alle kundene sine. Tallene bak dette er spredt i pressemeldinger, undersøkelser og markedsrapporter, og mange av tallene som gjentas på nettet, oppgir ingen kilde i det hele tatt.

Denne siden samler tallene vi har klart å spore tilbake til organisasjonen som publiserte dem. Hvert tall lenker til kilden og datoen vi leste den, 18. oktober 2026. Dette er en gjennomgang av andres undersøkelser: ingen data fra Photta er brukt, og der kildene er uenige, viser siden uenigheten i stedet for å velge ut ett enkelt tall.

Nøkkeltall

Markedet: tre anslag som spriker

Markedsanalyseselskaper selger de fullstendige rapportene sine, så det alle kan sjekke, er overskriften på hvert selskaps egen sammendragsside. Her er tre av dem.

De to anslagene for 2025 spriker med én milliard dollar, og de to prognosene for 2034 med nesten 17 milliarder dollar. Selskapene måler ikke det samme: Straits Research inkluderer for eksempel maskinvare, programvare og tjenester, og salg til både fysiske butikker og nettbutikker, og på nettsiden deres oppgis 35,3 milliarder dollar for 2034 ett sted og 35,82 milliarder dollar et annet (Straits Research · sjekket 2026-10-18). Hvis du siterer et av disse tallene, oppgi utgiver og årstall, og kall en prognose for en prognose.

Hva kundene sier

I april 2023 gjennomførte Google og Ipsos en undersøkelse blant 1 614 voksne i USA som hadde handlet klær på nett. 42 % svarte at de ikke føler seg representert av modellbilder, og 59 % oppga at de hadde vært misfornøyde med et plagg kjøpt på nett fordi det så annerledes ut på dem enn forventet. Google publiserte tallene 14. juni 2023, samme dag som de lanserte virtuell prøving av overdeler til dame på ekte modeller fra størrelse XXS til 4XL (Google · sjekket 2026-10-18).

Det må tas to forbehold. Undersøkelsen ble bestilt av et selskap som lanserte en funksjon for virtuell prøving, og den dekker kun forbrukere i USA. Den måler dessuten hva kundene sier, ikke hva de gjør.

Returer: kostnaden virtuell prøving skal redusere

I sin rapport 2025 Retail Returns Landscape, publisert 15. oktober 2025, kom National Retail Federation og Happy Returns, et UPS-selskap, frem til at forhandlere forventet at 15,8 % av det årlige salget ville bli returnert, eller 849,9 milliarder dollar, etter 16,9 % og 890 milliarder dollar i 2024. For netthandel lå anslaget på 19,3 % (NRF · sjekket 2026-10-18).

Den samme rapporten viste at kunder mellom 18 og 30 år i snitt hadde returnert nettkjøp 7,7 ganger de siste tolv månedene, mer enn noen annen generasjon, og at nesten to tredjedeler av forbrukerne innrømmer minst én returvane som er kostbar for forhandlerne, som «bracketing»: å kjøpe flere størrelser og returnere dem som ikke passer. Undersøkelsene bak rapporten omfattet 2 006 forbrukere og 358 fagfolk innen netthandel hos amerikanske forhandlere med over 500 millioner dollar i omsetning (NRF · sjekket 2026-10-18). 2026-utgaven var ennå ikke publisert da vi sjekket.

Klær returneres oftere enn et gjennomsnittlig kjøp. Coresight Research anslo en gjennomsnittlig returandel for klær på nett til 24,4 % for tolvmånedersperioden frem til 6. mars 2023, basert på en undersøkelse blant 100 beslutningstakere hos amerikanske klesmerkevarer og -forhandlere. Størrelse og passform var hovedårsaken til returer, oppgitt av 53 % av dem, foran farge på 16 % og skade på 10 % (Coresight Research · sjekket 2026-10-18).

I Europa er tallene enda høyere. Zalando skriver at returandelen for europeisk mote på nett kan komme opp i rundt 50 %, at størrelse og passform står for opptil halvparten av disse returene, og at returandelen for jeans kan nå 65 % (Zalando · sjekket 2026-10-18).

Hva virtuell prøving gjør med returer og salg

Dokumentasjonen på at virtuell prøving endrer kundenes atferd, er tynnere enn markedsprognosene tilsier, og det meste stammer fra selskapene som selv står bak verktøyene. Viljen blant selgerne er stor: I Coresights undersøkelse fra mars 2023 oppga 85 % av amerikanske klesmerker og forhandlere at de allerede brukte verktøy for virtuell prøving, eller planla å gjøre det (Coresight Research · sjekket 2026-10-18).

Zalandos Virtual Fitting Room bygger en 3D-avatar basert på kundens kroppsmål og viser hvordan ulike størrelser av samme plagg kan se ut på den. I nylige pilotprogrammer reduserte løsningen returandelen med opptil 40 %, skriver Zalando, og målet for 2026 er å tilby den til alle kunder. På tvers av alle sine verktøy for størrelse og passform – som omfatter størrelsesvarsler og anbefalinger for rundt 70 % av sortimentet – opplyser Zalando at de forhindret 8 % av størrelsesrelaterte returer i 2025, og over 1,5 millioner kunder har prøvd verktøyet for kroppsmåling (Zalando · sjekket 2026-10-18).

Den uavhengige studien vi fant som bruker reelle salgsdata, handler om utvidet virkelighet (AR) for kosmetikk. I Journal of Marketing i januar 2022 undersøkte Yong-Chin Tan, Sandeep R. Chandukala og Srinivas K. Reddy mobilappen til en internasjonal kosmetikkforhandler (Journal of Marketing · sjekket 2026-10-18). De fant at AR hadde en positiv effekt på salget som samlet sett ser ut til å være liten, og en sterkere effekt for mindre populære merker og produkter, for dyrere produkter og for kunder som var nye i netthandelskanalen eller kategorien (American Marketing Association · sjekket 2026-10-18).

Sett under ett tyder de to på at virtuell prøving hjelper mest der kunden er mest usikker på hva som faktisk blir levert: passformen på jeans, som Zalando omtaler som spesielt relevant for sitt Virtual Fitting Room, eller et kostbart produkt fra et mindre kjent merke i kosmetikkstudien.

Fire typer virtuell prøving

Tallene over beskriver ulike teknologier, og et resultat fra én type kan ikke overføres til en annen.

Se KI vs. AR innen virtuell prøving for hva de to første betyr for en butikk.

Hvem tilbyr virtuell prøving: en tidslinje

Vil du ha hele historien, se historien om virtuell prøving. For å se hvordan Googles verktøy fungerer og hvordan en butikk kan tilby noe lignende, se slik fungerer Googles virtuelle prøving.

Hvis du selger på markedsplasser

De samme plattformene stiller nå krav til AI-genererte produktbilder. Amazon ber selgere merke bilder som viser fotorealistiske, AI-genererte personer, Google ber om at metadata som markerer et bilde som AI-generert, beholdes, og Zalando krever identifiserende data i AI-genererte bilder innen desember 2026. Reglene for ni plattformer, hver med sin offisielle side, finner du i størrelser og regler for produktbilder på ni markedsplasser.

Hva disse tallene ikke forteller deg

• De fleste er amerikanske. Tallene fra NRF, Coresight og Google og Ipsos dekker amerikanske forbrukere eller amerikanske selskaper; Zalandos er europeiske.
• Estimater er ikke revisjoner. NRFs returandeler er hva forhandlerne forventet, og Coresights er hva beslutningstakerne rapporterte.
• Pilotresultater kommer fra selskapet som gjennomførte pilotprogrammet. Zalando-siden vi leste, oppgir verken størrelsen på pilotprogrammene eller hva de ble sammenlignet med.
• Markedsstørrelser er estimater som selges som rapporter. Metodene ligger bak hvert enkelt selskaps betalingsmur.

Slik sjekket vi tallene

Vi leste alle tallene direkte på nettsiden til organisasjonen som publiserte dem, 18. oktober 2026, og har lagt inn en lenke til kildesiden ved siden av hvert enkelt tall. Vi har utelatt tall vi ikke kunne spore tilbake til en primærkilde, deriblant konverterings- og returtall for virtuell prøving som sirkulerer på nettet med henvisning til ikke navngitte studier. Vi fant ingen side hos Grand View Research for dette markedet, og en pressemelding fra ResearchAndMarkets lot seg ikke åpne, så ingen av disse er tatt med i markedstabellen. Når NRF og Happy Returns publiserer returrapporten for 2026, blir denne siden oppdatert.

Ofte stilte spørsmål

Hvor stort er markedet for virtuell prøving i 2026?

Det finnes ingen samlet fasit. På sine egne nettsider anslår IMARC Group markedet for virtuelle prøverom til 8,5 milliarder dollar i 2025, Straits Research til 7,5 milliarder dollar i 2025 og SNS Insider til 4,63 milliarder dollar i 2023. Prognosene deres varierer fra 28,29 milliarder dollar innen 2032 til 52,6 milliarder dollar innen 2034.

Reduserer virtuell prøving returer?

Zalando melder at deres Virtual Fitting Room reduserte returandelen med opptil 40 % i nylige pilotprogrammer, og at verktøyene deres for størrelse og passform forhindret 8 % av størrelsesrelaterte returer i 2025. Uavhengig dokumentasjon er mer begrenset: En studie i Journal of Marketing fra 2022 om AR for kosmetikk fant en positiv, men beskjeden effekt på det samlede salget.

Hvorfor returnerer folk klær kjøpt på nett?

Størrelse og passform, som oftest. I en undersøkelse fra Coresight Research i mars 2023 oppga 53 % av amerikanske klesmerker og forhandlere størrelse og passform som den vanligste årsaken til returer på nett, foran farge og skader. Zalando skriver at størrelse og passform står for opptil halvparten av returene innen europeisk nettmote.

Hvor stor andel av nettkjøp returneres?

I USA forventet forhandlere at 19,3 % av nettsalget og 15,8 % av alt detaljhandelssalg ville bli returnert i 2025, ifølge NRF og Happy Returns. Coresight Research anslo 24,4 % for klær på nett i året frem til mars 2023.

Hvilke selskaper tilbyr virtuell prøving?

Google har tilbudt prøving med eget bilde i USA siden juli 2025 og i Malaysia siden juni 2026. Amazon har tilbudt AR-prøving av sko siden juni 2022, Walmart lanserte Be Your Own Model i september 2022, og Zalando ruller ut sitt Virtual Fitting Room til alle kunder i 2026.