Refusjonspolicy
Sist oppdatert: 7. november 2024
Generell Policy
Alle salg er endelige. Vi vurderer refusjonsforespørsler fra sak til sak etter eget skjønn.
Du kan være berettiget til refusjon hvis:
- Du opplevde en teknisk feil som hindret deg i å bruke Tjenesten
- Du ble feilaktig belastet på grunn av en faktureringsfeil fra vår side
- Du opplevde et tjenesteavbrudd som varte mer enn 48 sammenhengende timer
- Du ved en feil kjøpte feil plan og kontakter oss innen 24 timer
Du er IKKE berettiget hvis:
- Du er misfornøyd med kvaliteten på AI-generert innhold (resultater varierer)
- Du ikke brukte kredittene dine før de utløp
- Du brøt våre Tjenestevilkår
- Du rett og slett ombestemte deg etter å ha brukt kreditter
Hvordan Be om Refusjon
Kontakt med:[email protected]
- Din konto-e-post
- Transaksjonsdato og beløp
- Detaljert forklaring på hvorfor du mener du er berettiget
- Støttende dokumentasjon (skjermbilder, feilmeldinger)
Vi svarer innen 5-7 virkedager. Hvis godkjent, behandles refusjoner til din opprinnelige betalingsmetode innen 7-10 virkedager.
Kansellering vs Refusjon
Når du kansellerer abonnementet ditt:
- Du beholder full tilgang til slutten av faktureringsperioden
- Alle abonnementskreditter forblir brukbare til periodens slutt
- Abonnementet ditt fornyes ikke
- Du har IKKE rett til refusjon for gjenværende dager
Kontakt
Refusjonsforespørsler: [email protected]
Merk: Vennligst ikke send dupliserte forespørsler.