Laatst bijgewerkt: 25 mei 2026

Uw wettelijke rechten

Niets in dit beleid beperkt de rechten die de wet u als consument geeft. Kent uw nationale recht een herroepings- of annuleringsrecht toe, dan geldt dat ongeacht wat hier staat.

Aankopen worden verkocht door Polar als merchant of record. Terugbetalingen worden door Polar verwerkt; wij helpen u hen te bereiken.

Algemeen Beleid

Buiten de onderstaande gevallen worden aankopen niet standaard terugbetaald. Wij beoordelen terugbetalingsverzoeken per geval naar eigen goeddunken.

U kunt in aanmerking komen voor terugbetaling als:

U een technische fout ondervond die u belette de Service te gebruiken
U onjuist in rekening werd gebracht vanwege een factureringsfout onzerzijds
U een servicestoring van meer dan 48 opeenvolgende uren ondervond
U per ongeluk het verkeerde plan kocht en ons binnen 24 uur contacteert

U komt NIET in aanmerking als:

U ontevreden bent over de kwaliteit van AI-gegenereerde content (resultaten variëren)
U uw credits niet hebt gebruikt voordat ze verliepen
U onze Servicevoorwaarden hebt geschonden
U gewoon van gedachten veranderde na het gebruik van credits

Hoe een Terugbetaling Aanvragen

Neem contact op met met:[email protected]

Uw account-e-mail
Transactiedatum en bedrag
Gedetailleerde uitleg waarom u denkt in aanmerking te komen
Ondersteunende documentatie (screenshots, foutmeldingen)

Wij zullen binnen 5-7 werkdagen reageren. Indien goedgekeurd, worden terugbetalingen binnen 7-10 werkdagen verwerkt naar uw oorspronkelijke betaalmethode.

Annulering vs Terugbetaling

Wanneer u uw abonnement annuleert:

U behoudt volledige toegang tot het einde van uw factureringsperiode
Alle abonnementscredits blijven bruikbaar tot het einde van de periode
Uw abonnement wordt niet verlengd
U hebt GEEN recht op terugbetaling voor resterende dagen

Contact

Terugbetalingsverzoeken: [email protected]

Opmerking: Dien alstublieft geen dubbele verzoeken in.

Terugbetalingsbeleid