Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 7 november 2024
Algemeen Beleid
Alle verkopen zijn definitief. Wij beoordelen terugbetalingsverzoeken per geval naar eigen goeddunken.
U kunt in aanmerking komen voor terugbetaling als:
- U een technische fout ondervond die u belette de Service te gebruiken
- U onjuist in rekening werd gebracht vanwege een factureringsfout onzerzijds
- U een servicestoring van meer dan 48 opeenvolgende uren ondervond
- U per ongeluk het verkeerde plan kocht en ons binnen 24 uur contacteert
U komt NIET in aanmerking als:
- U ontevreden bent over de kwaliteit van AI-gegenereerde content (resultaten variëren)
- U uw credits niet hebt gebruikt voordat ze verliepen
- U onze Servicevoorwaarden hebt geschonden
- U gewoon van gedachten veranderde na het gebruik van credits
Hoe een Terugbetaling Aanvragen
Neem contact op met met:[email protected]
- Uw account-e-mail
- Transactiedatum en bedrag
- Gedetailleerde uitleg waarom u denkt in aanmerking te komen
- Ondersteunende documentatie (screenshots, foutmeldingen)
Wij zullen binnen 5-7 werkdagen reageren. Indien goedgekeurd, worden terugbetalingen binnen 7-10 werkdagen verwerkt naar uw oorspronkelijke betaalmethode.
Annulering vs Terugbetaling
Wanneer u uw abonnement annuleert:
- U behoudt volledige toegang tot het einde van uw factureringsperiode
- Alle abonnementscredits blijven bruikbaar tot het einde van de periode
- Uw abonnement wordt niet verlengd
- U hebt GEEN recht op terugbetaling voor resterende dagen
Contact
Terugbetalingsverzoeken: [email protected]
Opmerking: Dien alstublieft geen dubbele verzoeken in.