환불 정책
최종 업데이트: 2024년 11월 7일
일반 정책
모든 판매는 최종입니다. 환불 요청은 당사의 재량에 따라 사례별로 검토합니다.
환불 대상이 될 수 있습니다:
- 서비스 사용을 방해하는 기술적 오류가 발생한 경우
- 당사 측의 청구 오류로 인해 잘못 청구된 경우
- 48시간 이상 연속으로 서비스 중단이 발생한 경우
- 실수로 잘못된 플랜을 구매하고 24시간 이내에 연락한 경우
환불 대상이 아닙니다:
- AI 생성 콘텐츠 품질에 불만족한 경우 (결과는 다양함)
- 크레딧이 만료되기 전에 사용하지 않은 경우
- 서비스 약관을 위반한 경우
- 크레딧 사용 후 단순히 마음이 바뀐 경우
환불 요청 방법
로 다음 정보와 함께 연락하세요:[email protected]
- 계정 이메일
- 거래 날짜 및 금액
- 자격이 있다고 생각하는 이유에 대한 상세한 설명
- 증빙 서류 (스크린샷, 오류 메시지)
5-7영업일 이내에 답변드리겠습니다. 승인되면 환불은 7-10영업일 이내에 원래 결제 수단으로 처리됩니다.
취소 vs 환불
구독을 취소하면:
- 청구 기간이 끝날 때까지 전체 액세스를 유지합니다
- 모든 구독 크레딧은 기간이 끝날 때까지 사용 가능합니다
- 구독이 갱신되지 않습니다
- 남은 일수에 대한 환불을 받을 권리가 없습니다
연락처
환불 요청: [email protected]
참고: 중복 요청을 제출하지 마세요.