Marcus Bell
DTC & Shopify E-commerce Growth Strategist
H&M은 쇼핑객이 가상 피팅에서 가장 자주 마주치는 브랜드 중 하나입니다. 그 비결은 영리한 선택에 있습니다. 모든 것을 혼자 만드는 대신, H&M은 Google Shopping 가상 피팅의 초기 파트너로 합류했습니다. 쇼핑객은 H&M 의류를 자기 사진 위에 올려 핏을 확인할 수 있습니다. 같은 패션 영역에서 판매하고 있다면, H&M의 피팅이 어떻게 작동하는지, 그리고 가장 중요한 무대인 우리 매장에서 똑같은 착용 경험을 제공하는 방법을 살펴보겠습니다.
제 짧은 견해는 이렇습니다. H&M의 피팅 도달 범위는 대부분 Google의 AI 피팅에 연결한 데서 나옵니다. 발견(디스커버리)에는 훌륭하지만 그 경험은 Google 안에서 일어납니다. 같은 경험을 우리 상품 페이지에 올리는 일은 코드 한 줄 설치로 끝납니다.
H&M의 가상 피팅은 어떻게 작동할까
AI 이미지 기반 피팅입니다. H&M은 Anthropologie, Everlane와 함께 Google Shopping 가상 피팅의 출시 파트너 중 하나였습니다. 쇼핑객이 자기 사진을 올리면, Google은 H&M이 이미 Shopping 피드에 제공한 상품 이미지를 바탕으로 그 사람이 H&M 의류를 입은 모습을 생성합니다. H&M은 같은 목표, 즉 쇼핑객이 핏을 가늠해 반품을 줄이도록 돕는 가상 피팅룸 경험에도 공을 들여 왔습니다.
작은 매장이 얻을 교훈은, 피팅을 처음부터 새로 발명할 필요가 없다는 것입니다. 기술은 이미 나와 있습니다. 관건은 그 경험이 어디에서 일어나느냐입니다.
함정: 도달 범위는 우리 매장이 아니라 Google의 것이다
H&M의 피팅이 Google Shopping을 통해 작동하면, 쇼핑객은 수많은 대안에 둘러싸인 Google의 인터페이스 안에 있습니다. 브랜드 흡인력을 갖춘 거대 기업에는 괜찮은 일이지만, 대부분의 매장에 더 큰 상은 우리 상품 페이지에서 이뤄지는 피팅입니다. 그곳에서는 쇼핑객이 이미 우리 사이트, 우리 구매 여정 안에 있기 때문입니다. Google에 연결하는 것은 발견을 위한 수입니다. 우리 매장에서 경험을 소유하는 것은 전환을 위한 수입니다. 둘 다 원하겠지만, 우리가 통제할 수 있는 쪽은 두 번째입니다.
우리 매장도 똑같이 하는 법
관리형 위젯을 쓰면 우리 상품 페이지에 똑같은 AI 이미지 피팅을 우리 브랜드로 붙일 수 있습니다. Photta는 태그 한 줄로 설치됩니다.
<script src="https://widget.photta.app/v1.js" data-key="pk_live_..."></script>
쇼핑객이 사진을 올리면, 마켓플레이스의 상품 그리드가 아니라 우리 페이지에서 우리 의류를 입은 자기 모습을 봅니다. 의류와 주얼리를 모두 지원하고, 29개 언어로 작동하며, 처리 후 쇼핑객 사진을 삭제하고, 업로드와 결과 화면 UI가 내장된 채로 제공됩니다. 개발팀도, 앱도 필요 없습니다.
왜 그만한 가치가 있을까
피팅은 패션 매장의 생사를 가르는 두 가지 숫자를 움직입니다. 피팅을 사용한 사람은 사용하지 않은 사람보다 약 2.3배 높은 비율로 전환하며, 의류에서 피팅은 반품을 35~45퍼센트 줄입니다. 대형 패션 브랜드가 피팅에 기대는 이유는 바로 핏 관련 반품 비용이 그만큼 크기 때문입니다. 규모가 그보다 한참 작은 매장에도 같은 논리와 같은 상승효과가 그대로 적용됩니다.
설정하는 방법
- Google Merchant Center 피드를 깔끔하게 유지해 Google 피팅에도 노출되도록 하세요. 무료 도달 범위입니다.
- 자사 사이트 피팅을 추가하세요. business.photta.app에서 가입하고, 무료 체험(14일, 30회 피팅)을 시작한 뒤, 키를 만들어 테마에 스크립트를 붙여넣으면 됩니다.
- 브랜드를 입히면, Google의 발견 도달 범위에 더해 우리 페이지에서 일어나는 피팅 전환까지 함께 얻게 됩니다.
요금제는 체험 종료 후 500회 피팅 기준 월 $49 정도부터 시작합니다.
자주 묻는 질문
출처
- Google, Google Shopping용 AI 가상 피팅 (H&M은 출시 파트너 중 하나): blog.google
- eMarketer, 가상 피팅이 반품을 줄이고 전환을 높인다: emarketer.com
- Focal, 이커머스 가상 피팅 연구 요약: getfocal.co