H&M es una de las marcas que los compradores ven con más frecuencia en los probadores virtuales, y buena parte de ello se debe a una decisión inteligente: en lugar de construirlo todo por su cuenta, H&M fue uno de los primeros socios del probador virtual de Google Shopping. Los compradores pueden colocar una prenda de H&M sobre su propia foto y ver cómo les queda. Si vendes en ese mismo amplio sector de la moda, aquí te explicamos cómo funciona el probador de H&M y cómo ofrecer esa misma experiencia de prueba sobre el cuerpo en tu propia tienda, que es donde más cuenta.
Mi opinión rápida: el alcance del probador de H&M viene sobre todo de conectarse al probador con IA de Google, lo cual es excelente para el descubrimiento, pero vive dentro de Google. Esa misma experiencia en tu propia página de producto es una instalación de una sola línea.
Cómo funciona el probador virtual de H&M
Se trata de un probador basado en imágenes con IA. H&M figuró entre los socios de lanzamiento del probador virtual de Google Shopping, junto con Anthropologie y Everlane. El comprador sube una foto de sí mismo y Google genera una imagen de esa persona con la prenda de H&M puesta, apoyándose en las imágenes de producto que H&M ya suministra a su feed de Shopping. H&M también ha trabajado en experiencias de probador virtual con el mismo objetivo: ayudar a los compradores a valorar el ajuste para reducir las devoluciones.
La lección para una tienda más pequeña es que no tienes que inventar el probador desde cero, la tecnología ya está disponible. La pregunta es dónde sucede la experiencia.
El detalle: el alcance es de Google, no de tu tienda
Cuando el probador de H&M funciona a través de Google Shopping, el comprador está dentro de la interfaz de Google, rodeado de alternativas. Eso está bien para un gigante con tirón de marca, pero para la mayoría de las tiendas el premio mayor es el probador en tu propia página de producto, donde el comprador ya está en tu sitio y dentro de tu embudo. Conectarse a Google es una jugada de descubrimiento. Tener la experiencia en tu tienda es una jugada de conversión. Quieres ambas, y la segunda es la que tú controlas.
Cómo tu tienda puede ofrecer lo mismo
Un widget gestionado le da a tu página de producto ese mismo probador basado en imágenes con IA, con tu propia marca. Photta se instala como una sola etiqueta:
<script src="https://widget.photta.app/v1.js" data-key="pk_live_..."></script>
El comprador sube una foto y se ve a sí mismo con tu prenda, en tu página, no en una cuadrícula de marketplace. Cubre ropa y joyería, funciona en 29 idiomas, elimina las fotos de los compradores tras procesarlas y viene con la interfaz de subida y de resultados ya integrada. Sin equipo de ingeniería, sin app.
Por qué vale la pena
El probador mueve los dos números de los que una tienda de moda vive o muere. Los usuarios del probador convierten a alrededor de 2.3 veces la tasa de quienes no lo usan, y el probador reduce las devoluciones entre un 35 y un 45 por ciento en ropa. Las grandes marcas de moda se apoyan en él precisamente porque las devoluciones relacionadas con el ajuste son muy caras. La misma lógica, y el mismo impulso, se aplican a una tienda de una fracción de ese tamaño.
Cómo configurarlo
- Mantén limpio tu feed de Google Merchant Center para aparecer también en el probador de Google, alcance gratuito.
- Añade tu propio probador en el sitio: regístrate en business.photta.app, inicia la prueba gratuita (14 días, 30 pruebas), crea una clave y pega el script en tu plantilla.
- Ponle tu marca y tendrás el alcance de descubrimiento de Google más la conversión del probador en tu propia página.
Los planes empiezan en torno a los $49 al mes por 500 pruebas tras el periodo de prueba.
Preguntas frecuentes
Fuentes
- Google, probador virtual con IA para Google Shopping (H&M entre los socios de lanzamiento): blog.google
- eMarketer, el probador virtual frena las devoluciones e impulsa las conversiones: emarketer.com
- Focal, resumen de investigación sobre el probador virtual en el comercio electrónico: getfocal.co