Política de Reembolso
Última actualización: 7 de noviembre de 2024
Política General
Todas las ventas son finales. Revisamos las solicitudes de reembolso caso por caso a nuestra entera discreción.
Puede ser elegible para un reembolso si:
- Experimentó un error técnico que le impidió usar el Servicio
- Se le cobró incorrectamente debido a un error de facturación de nuestra parte
- Experimentó una interrupción del servicio de más de 48 horas consecutivas
- Compró accidentalmente el plan incorrecto y nos contacta dentro de las 24 horas
NO es elegible si:
- Está insatisfecho con la calidad del contenido generado por IA (los resultados varían)
- No usó sus créditos antes de que expiraran
- Violó nuestros Términos de Servicio
- Simplemente cambió de opinión después de usar créditos
Cómo Solicitar un Reembolso
Contacte a con:[email protected]
- Su correo electrónico de cuenta
- Fecha y monto de la transacción
- Explicación detallada de por qué cree que es elegible
- Documentación de respaldo (capturas de pantalla, mensajes de error)
Responderemos dentro de 5-7 días hábiles. Si se aprueba, los reembolsos se procesan a su método de pago original dentro de 7-10 días hábiles.
Cancelación vs Reembolso
Cuando cancela su suscripción:
- Conserva acceso completo hasta el final de su período de facturación
- Todos los créditos de suscripción permanecen utilizables hasta el final del período
- Su suscripción no se renovará
- NO tiene derecho a un reembolso por los días restantes
Contacto
Solicitudes de reembolso: [email protected]
Nota: Por favor no envíe solicitudes duplicadas.