Sidst opdateret: 25. maj 2026

Dine lovbestemte rettigheder

Intet i denne politik begrænser de rettigheder, loven giver dig som forbruger. Giver loven, hvor du bor, fortrydelses- eller annulleringsret, gælder den uanset hvad der står her.

Købene sælges af Polar som merchant of record. Refusioner behandles af Polar, og vi hjælper dig med at nå dem.

Generel Politik

Ud over tilfældene nedenfor refunderes køb normalt ikke. Vi gennemgår refusionsanmodninger fra sag til sag efter eget skøn.

Du kan være berettiget til refusion, hvis:

Du oplevede en teknisk fejl, der forhindrede dig i at bruge Tjenesten
Du blev forkert opkrævet på grund af en faktureringsfejl fra vores side
Du oplevede et serviceafbrud på mere end 48 sammenhængende timer
Du ved et uheld købte den forkerte plan og kontakter os inden for 24 timer

Du er IKKE berettiget, hvis:

Du er utilfreds med kvaliteten af AI-genereret indhold (resultater varierer)
Du ikke brugte dine kreditter, før de udløb
Du overtrådte vores Servicevilkår
Du simpelthen ombestemte dig efter at have brugt kreditter

Sådan Anmoder du om Refusion

Kontakt med:[email protected]

Din konto-e-mail
Transaktionsdato og beløb
Detaljeret forklaring på, hvorfor du mener, du er berettiget
Understøttende dokumentation (skærmbilleder, fejlmeddelelser)

Vi svarer inden for 5-7 hverdage. Hvis godkendt, behandles refusioner til din oprindelige betalingsmetode inden for 7-10 hverdage.

Annullering vs Refusion

Når du annullerer dit abonnement:

Du beholder fuld adgang indtil slutningen af din faktureringsperiode
Alle abonnementskreditter forbliver brugbare indtil periodens slutning
Dit abonnement fornyes ikke
Du har IKKE ret til refusion for resterende dage

Kontakt

Refusionsanmodninger: [email protected]

Bemærk: Indsend venligst ikke duplikerede anmodninger.

Refusionspolitik