Refusionspolitik
Sidst opdateret: 7. november 2024
Generel Politik
Alle salg er endelige. Vi gennemgår refusionsanmodninger fra sag til sag efter eget skøn.
Du kan være berettiget til refusion, hvis:
- Du oplevede en teknisk fejl, der forhindrede dig i at bruge Tjenesten
- Du blev forkert opkrævet på grund af en faktureringsfejl fra vores side
- Du oplevede et serviceafbrud på mere end 48 sammenhængende timer
- Du ved et uheld købte den forkerte plan og kontakter os inden for 24 timer
Du er IKKE berettiget, hvis:
- Du er utilfreds med kvaliteten af AI-genereret indhold (resultater varierer)
- Du ikke brugte dine kreditter, før de udløb
- Du overtrådte vores Servicevilkår
- Du simpelthen ombestemte dig efter at have brugt kreditter
Sådan Anmoder du om Refusion
Kontakt med:[email protected]
- Din konto-e-mail
- Transaktionsdato og beløb
- Detaljeret forklaring på, hvorfor du mener, du er berettiget
- Understøttende dokumentation (skærmbilleder, fejlmeddelelser)
Vi svarer inden for 5-7 hverdage. Hvis godkendt, behandles refusioner til din oprindelige betalingsmetode inden for 7-10 hverdage.
Annullering vs Refusion
Når du annullerer dit abonnement:
- Du beholder fuld adgang indtil slutningen af din faktureringsperiode
- Alle abonnementskreditter forbliver brugbare indtil periodens slutning
- Dit abonnement fornyes ikke
- Du har IKKE ret til refusion for resterende dage
Kontakt
Refusionsanmodninger: [email protected]
Bemærk: Indsend venligst ikke duplikerede anmodninger.