Политика возврата
Последнее обновление: 25 мая 2026 г.
Ваши законные права
Ничто в этой политике не ограничивает права, которые закон предоставляет вам как потребителю. Если законодательство вашей страны даёт право на отказ или отмену, оно действует независимо от написанного здесь.
Покупки продаёт Polar в качестве merchant of record. Возвраты обрабатывает Polar; мы поможем вам с ними связаться.
Общая политика
За исключением перечисленных ниже случаев покупки обычно не возвращаются. Мы рассматриваем запросы на возврат в индивидуальном порядке по нашему усмотрению.
Вы можете иметь право на возврат, если:
- Вы столкнулись с технической ошибкой, которая помешала вам использовать Сервис
- С вас неправильно списали средства из-за ошибки выставления счёта с нашей стороны
- Вы столкнулись с перебоем в обслуживании более 48 часов подряд
- Вы случайно приобрели неправильный план и связались с нами в течение 24 часов
Вы НЕ имеете права, если:
- Вы недовольны качеством контента, созданного ИИ (результаты различаются)
- Вы не использовали свои кредиты до истечения срока их действия
- Вы нарушили наши Условия использования
- Вы просто передумали после использования кредитов
Как запросить возврат
Свяжитесь с , указав:[email protected]
- Email вашего аккаунта
- Дату и сумму транзакции
- Подробное объяснение, почему вы считаете себя имеющим право на возврат
- Подтверждающую документацию (скриншоты, сообщения об ошибках)
Мы ответим в течение 5-7 рабочих дней. В случае одобрения возврат будет обработан на ваш исходный способ оплаты в течение 7-10 рабочих дней.
Отмена vs Возврат
При отмене подписки:
- Вы сохраняете полный доступ до конца вашего платёжного периода
- Все кредиты подписки остаются доступными до конца периода
- Ваша подписка не будет продлена
- Вы НЕ имеете права на возврат за оставшиеся дни
Контакты
Запросы на возврат: [email protected]
Примечание: Пожалуйста, не отправляйте повторные запросы.