Política de Reembolso
Última atualização: 7 de novembro de 2024
Política Geral
Todas as vendas são finais. Analisamos solicitações de reembolso caso a caso, a nosso exclusivo critério.
Você pode ser elegível para reembolso se:
- Você experimentou um erro técnico que o impediu de usar o Serviço
- Você foi cobrado incorretamente devido a um erro de faturamento de nossa parte
- Você experimentou uma interrupção de serviço de mais de 48 horas consecutivas
- Você comprou acidentalmente o plano errado e nos contatou dentro de 24 horas
Você NÃO é elegível se:
- Você está insatisfeito com a qualidade do conteúdo gerado por IA (os resultados variam)
- Você não usou seus créditos antes de expirarem
- Você violou nossos Termos de Serviço
- Você simplesmente mudou de ideia após usar créditos
Como Solicitar um Reembolso
Entre em contato com com:[email protected]
- Seu email da conta
- Data e valor da transação
- Explicação detalhada de por que você acredita ser elegível
- Documentação de suporte (capturas de tela, mensagens de erro)
Responderemos dentro de 5-7 dias úteis. Se aprovado, os reembolsos são processados para seu método de pagamento original dentro de 7-10 dias úteis.
Cancelamento vs Reembolso
Quando você cancela sua assinatura:
- Você mantém acesso total até o final do seu período de faturamento
- Todos os créditos da assinatura permanecem utilizáveis até o final do período
- Sua assinatura não será renovada
- Você NÃO tem direito a reembolso pelos dias restantes
Contato
Solicitações de reembolso: [email protected]
Nota: Por favor, não envie solicitações duplicadas.