Política de Reembolso
Última atualização: 25 de maio de 2026
Seus direitos legais
Nada nesta política limita os direitos que a lei lhe garante como consumidor. Se a legislação do seu país conceder direito de arrependimento ou cancelamento, esse direito vale independentemente do que estiver escrito aqui.
As compras são vendidas pela Polar como merchant of record. Os reembolsos são processados pela Polar e ajudaremos você a contatá-los.
Política Geral
Fora dos casos abaixo, as compras não são reembolsadas rotineiramente. Analisamos solicitações de reembolso caso a caso, a nosso exclusivo critério.
Você pode ser elegível para reembolso se:
- Você experimentou um erro técnico que o impediu de usar o Serviço
- Você foi cobrado incorretamente devido a um erro de faturamento de nossa parte
- Você experimentou uma interrupção de serviço de mais de 48 horas consecutivas
- Você comprou acidentalmente o plano errado e nos contatou dentro de 24 horas
Você NÃO é elegível se:
- Você está insatisfeito com a qualidade do conteúdo gerado por IA (os resultados variam)
- Você não usou seus créditos antes de expirarem
- Você violou nossos Termos de Serviço
- Você simplesmente mudou de ideia após usar créditos
Como Solicitar um Reembolso
Entre em contato com com:[email protected]
- Seu email da conta
- Data e valor da transação
- Explicação detalhada de por que você acredita ser elegível
- Documentação de suporte (capturas de tela, mensagens de erro)
Responderemos dentro de 5-7 dias úteis. Se aprovado, os reembolsos são processados para seu método de pagamento original dentro de 7-10 dias úteis.
Cancelamento vs Reembolso
Quando você cancela sua assinatura:
- Você mantém acesso total até o final do seu período de faturamento
- Todos os créditos da assinatura permanecem utilizáveis até o final do período
- Sua assinatura não será renovada
- Você NÃO tem direito a reembolso pelos dias restantes
Contato
Solicitações de reembolso: [email protected]
Nota: Por favor, não envie solicitações duplicadas.