Politique de Remboursement
Dernière mise à jour : 25 mai 2026
Vos droits légaux
Rien dans cette politique ne limite les droits que la loi vous accorde en tant que consommateur. Si votre droit national prévoit un droit de rétractation ou d'annulation, il s'applique quoi qu'il soit écrit ici.
Les achats sont vendus par Polar en qualité de marchand de référence. Les remboursements sont traités par Polar et nous vous aiderons à les contacter.
Politique Générale
En dehors des cas ci-dessous, les achats ne sont pas remboursés de façon systématique. Nous examinons les demandes de remboursement au cas par cas à notre seule discrétion.
Vous pouvez être éligible à un remboursement si :
- Vous avez rencontré une erreur technique qui vous a empêché d'utiliser le Service
- Vous avez été facturé incorrectement en raison d'une erreur de facturation de notre part
- Vous avez subi une panne de service de plus de 48 heures consécutives
- Vous avez accidentellement acheté le mauvais plan et nous contactez dans les 24 heures
Vous n'êtes PAS éligible si :
- Vous êtes insatisfait de la qualité du contenu généré par l'IA (les résultats varient)
- Vous n'avez pas utilisé vos crédits avant leur expiration
- Vous avez violé nos Conditions d'Utilisation
- Vous avez simplement changé d'avis après avoir utilisé des crédits
Comment Demander un Remboursement
Contactez avec :[email protected]
- Votre email de compte
- Date et montant de la transaction
- Explication détaillée de pourquoi vous pensez être éligible
- Documentation à l'appui (captures d'écran, messages d'erreur)
Nous répondrons dans les 5-7 jours ouvrables. Si approuvé, les remboursements sont traités sur votre mode de paiement original dans les 7-10 jours ouvrables.
Annulation vs Remboursement
Lorsque vous annulez votre abonnement :
- Vous conservez un accès complet jusqu'à la fin de votre période de facturation
- Tous les crédits d'abonnement restent utilisables jusqu'à la fin de la période
- Votre abonnement ne sera pas renouvelé
- Vous n'avez PAS droit à un remboursement pour les jours restants
Contact
Demandes de remboursement : [email protected]
Note : Veuillez ne pas soumettre de demandes en double.