Politique de Remboursement
Dernière mise à jour : 7 novembre 2024
Politique Générale
Toutes les ventes sont définitives. Nous examinons les demandes de remboursement au cas par cas à notre seule discrétion.
Vous pouvez être éligible à un remboursement si :
- Vous avez rencontré une erreur technique qui vous a empêché d'utiliser le Service
- Vous avez été facturé incorrectement en raison d'une erreur de facturation de notre part
- Vous avez subi une panne de service de plus de 48 heures consécutives
- Vous avez accidentellement acheté le mauvais plan et nous contactez dans les 24 heures
Vous n'êtes PAS éligible si :
- Vous êtes insatisfait de la qualité du contenu généré par l'IA (les résultats varient)
- Vous n'avez pas utilisé vos crédits avant leur expiration
- Vous avez violé nos Conditions d'Utilisation
- Vous avez simplement changé d'avis après avoir utilisé des crédits
Comment Demander un Remboursement
Contactez avec :[email protected]
- Votre email de compte
- Date et montant de la transaction
- Explication détaillée de pourquoi vous pensez être éligible
- Documentation à l'appui (captures d'écran, messages d'erreur)
Nous répondrons dans les 5-7 jours ouvrables. Si approuvé, les remboursements sont traités sur votre mode de paiement original dans les 7-10 jours ouvrables.
Annulation vs Remboursement
Lorsque vous annulez votre abonnement :
- Vous conservez un accès complet jusqu'à la fin de votre période de facturation
- Tous les crédits d'abonnement restent utilisables jusqu'à la fin de la période
- Votre abonnement ne sera pas renouvelé
- Vous n'avez PAS droit à un remboursement pour les jours restants
Contact
Demandes de remboursement : [email protected]
Note : Veuillez ne pas soumettre de demandes en double.