Miten H&M:n virtuaalinen sovitus toimii (ja miten oma verkkokauppasi voi tehdä saman)

H&M on yksi niistä brändeistä, jotka asiakkaat näkevät virtuaalisessa sovituksessa kaikkein useimmin, ja suuri osa siitä johtuu fiksusta valinnasta: sen sijaan että H&M olisi rakentanut kaiken yksin, se lähti varhaisessa vaiheessa mukaan Google Shoppingin virtuaaliseen sovitukseen. Asiakas voi pudottaa H&M:n vaatteen omaan kuvaansa ja nähdä, miltä se istuu. Jos myyt samalla muodin alueella, näin H&M:n sovitus toimii ja näin tarjoat saman sovituskokemuksen omassa kaupassasi, jossa sillä on eniten merkitystä.

Oma näkemykseni lyhyesti: H&M:n sovituksen kattavuus syntyy enimmäkseen Googlen tekoälysovitukseen liittymisestä, mikä on loistavaa löydettävyyden kannalta mutta tapahtuu Googlen alustalla. Sama kokemus omalla tuotesivullasi on yhden rivin asennus.

Miten H&M:n virtuaalinen sovitus toimii

Kyse on tekoälykuviin perustuvasta sovituksesta. H&M oli mukana Google Shoppingin virtuaalisen sovituksen julkaisukumppaneissa Anthropologien ja Everlanen rinnalla. Asiakas lataa kuvan itsestään, ja Google luo kuvan, jossa kyseinen henkilö on pukeutunut H&M:n vaatteeseen hyödyntäen niitä tuotekuvia, joita H&M jo toimittaa Shopping-syötteeseensä. H&M on myös kehittänyt virtuaalisia sovituskoppikokemuksia samaan tavoitteeseen: auttaakseen asiakkaita arvioimaan istuvuutta ja vähentääkseen palautuksia.

Opetus pienemmälle kaupalle on se, että sovitusta ei tarvitse keksiä tyhjästä, sillä teknologia on jo saatavilla. Kysymys kuuluu, missä kokemus tapahtuu.

Mutta on yksi mutta: kattavuus on Googlen, ei kauppasi

Kun H&M:n sovitus toimii Google Shoppingin kautta, asiakas on Googlen käyttöliittymässä vaihtoehtojen ympäröimänä. Sopii hyvin jättiläiselle, jolla on brändin vetovoimaa, mutta useimmille kaupoille suurempi palkinto on sovitus omalla tuotesivulla, jossa asiakas on jo sivustollasi ja ostoputkessasi. Googleen liittyminen on löydettävyyspeliä. Kokemuksen omistaminen omassa kaupassasi on konversiopeliä. Haluat molemmat, ja jälkimmäinen on se, jonka itse hallitset.

Miten oma kauppasi voi tehdä saman

Hallinnoitu widget tuo tuotesivullesi saman tekoälykuviin perustuvan sovituksen, oman brändisi alla. Photta asentuu yhtenä koodinpätkänä:

<script src="https://widget.photta.app/v1.js" data-key="pk_live_..."></script>

Asiakas lataa kuvan ja näkee itsensä vaatteessasi, sinun sivullasi, ei kauppapaikan tuoteruudukossa. Se kattaa vaatteet ja korut, toimii 29 kielellä, poistaa asiakkaiden kuvat käsittelyn jälkeen ja sisältää valmiina lataus- ja tuloskäyttöliittymän. Ei tarvita kehitystiimiä eikä erillistä sovellusta.

Miksi se kannattaa

Sovitus liikuttaa niitä kahta lukua, joiden varassa muotikauppa elää ja kuolee. Sovitusta käyttävät tekevät ostoksen noin 2,3 kertaa todennäköisemmin kuin ne, jotka eivät käytä sitä, ja sovitus vähentää palautuksia vaatteissa 35-45 prosenttia. Suuret muotibrändit nojaavat siihen juuri siksi, että istuvuuteen liittyvät palautukset ovat niin kalliita. Sama logiikka ja sama hyöty pätevät murto-osan kokoiseen kauppaan.

Miten otat sen käyttöön

1. Pidä Google Merchant Center -syötteesi siistinä, jotta näyt myös Googlen sovituksessa, eli saat ilmaista kattavuutta.
2. Lisää oma sovitus sivustollesi: rekisteröidy osoitteessa business.photta.app, aloita ilmainen kokeilu (14 päivää, 30 sovitusta), luo avain ja liitä skripti teemaasi.
3. Brändää se, ja sinulla on Googlen löydettävyyskattavuus sekä omalla sivullasi tapahtuvan sovituksen tuoma konversio.

Hinnoittelu alkaa noin 49 dollarista kuukaudessa 500 sovituksesta kokeilujakson jälkeen.

Usein kysytyt kysymykset

Lähteet

• Google, tekoälypohjainen virtuaalinen sovitus Google Shoppingiin (H&M julkaisukumppaneiden joukossa): blog.google
• eMarketer, virtuaalinen sovitus hillitsee palautuksia ja kasvattaa konversioita: emarketer.com
• Focal, tutkimuskooste virtuaalisesta sovituksesta verkkokaupassa: getfocal.co