Zásady Vrácení Peněz
Poslední aktualizace: 7. listopadu 2024
Obecné Zásady
Všechny prodeje jsou konečné. Žádosti o vrácení peněz posuzujeme případ od případu dle vlastního uvážení.
Můžete mít nárok na vrácení peněz, pokud:
- Zaznamenali jste technickou chybu, která vám zabránila v používání Služby
- Byli jste nesprávně účtováni kvůli chybě v účtování z naší strany
- Zaznamenali jste výpadek služby trvající více než 48 po sobě jdoucích hodin
- Omylem jste zakoupili nesprávný plán a kontaktujete nás do 24 hodin
NEMÁTE nárok, pokud:
- Jste nespokojeni s kvalitou obsahu generovaného AI (výsledky se liší)
- Nevyužili jste své kredity před jejich vypršením
- Porušili jste naše Podmínky služby
- Prostě jste změnili názor po použití kreditů
Jak Požádat o Vrácení Peněz
Kontaktujte s:[email protected]
- E-mailem vašeho účtu
- Datem a částkou transakce
- Podrobným vysvětlením, proč se domníváte, že máte nárok
- Podpůrnou dokumentací (snímky obrazovky, chybové zprávy)
Odpovíme do 5-7 pracovních dnů. V případě schválení jsou vrácení peněz zpracovány na vaši původní platební metodu do 7-10 pracovních dnů.
Zrušení vs Vrácení Peněz
Když zrušíte své předplatné:
- Zachováte si plný přístup do konce vašeho fakturačního období
- Všechny kredity předplatného zůstávají použitelné do konce období
- Vaše předplatné nebude obnoveno
- NEMÁTE nárok na vrácení peněz za zbývající dny
Kontakt
Žádosti o vrácení peněz: [email protected]
Poznámka: Prosím, neposílejte duplicitní žádosti.