Polityka Zwrotów
Ostatnia aktualizacja: 7 listopada 2024
Ogólna Polityka
Wszystkie sprzedaże są ostateczne. Rozpatrujemy wnioski o zwrot indywidualnie, według własnego uznania.
Możesz kwalifikować się do zwrotu, jeśli:
- Wystąpił błąd techniczny uniemożliwiający korzystanie z Usługi
- Zostałeś nieprawidłowo obciążony z powodu błędu rozliczeniowego z naszej strony
- Doświadczyłeś przerwy w usłudze trwającej ponad 48 kolejnych godzin
- Przypadkowo kupiłeś niewłaściwy plan i skontaktowałeś się z nami w ciągu 24 godzin
NIE kwalifikujesz się, jeśli:
- Jesteś niezadowolony z jakości treści generowanych przez AI (wyniki się różnią)
- Nie wykorzystałeś swoich kredytów przed ich wygaśnięciem
- Naruszyłeś nasze Warunki Usługi
- Po prostu zmieniłeś zdanie po wykorzystaniu kredytów
Jak Złożyć Wniosek o Zwrot
Skontaktuj się z podając:[email protected]
- Email Twojego konta
- Datę i kwotę transakcji
- Szczegółowe wyjaśnienie, dlaczego uważasz, że kwalifikujesz się do zwrotu
- Dokumentację pomocniczą (zrzuty ekranu, komunikaty o błędach)
Odpowiemy w ciągu 5-7 dni roboczych. W przypadku zatwierdzenia zwroty są przetwarzane na oryginalną metodę płatności w ciągu 7-10 dni roboczych.
Anulowanie vs Zwrot
Gdy anulujesz subskrypcję:
- Zachowujesz pełny dostęp do końca okresu rozliczeniowego
- Wszystkie kredyty subskrypcji pozostają dostępne do końca okresu
- Twoja subskrypcja nie zostanie odnowiona
- NIE masz prawa do zwrotu za pozostałe dni
Kontakt
Wnioski o zwrot: [email protected]
Uwaga: Prosimy nie przesyłać powtórzonych wniosków.