Marcus Bell
DTC & Shopify E-commerce Growth Strategist
H&Mは、買い物客がバーチャル試着で最もよく目にするブランドのひとつです。その大きな理由は、賢い選択にあります。すべてを自前で作るのではなく、H&MはGoogle Shoppingのバーチャル試着の初期パートナーとして参加したのです。買い物客はH&Mの服を自分の写真に重ね、フィット感を確かめられます。もしあなたが同じファッション領域で商品を販売しているなら、H&Mの試着がどう機能しているのか、そして最も効果が出る場所、つまりあなた自身のショップで同じ着用体験を提供する方法を見ていきましょう。
私の率直な見解はこうです。H&Mの試着のリーチは、その大半がGoogleのAI試着に組み込まれていることから生まれています。これは商品発見には素晴らしい仕組みですが、あくまでGoogleの上で完結します。同じ体験を自社の商品ページで実現するなら、たった1行のインストールで済みます。
H&Mのバーチャル試着の仕組み
これはAI画像による試着です。H&Mは、AnthropologieやEverlaneとともに、Google Shoppingのバーチャル試着のローンチパートナーの一社でした。買い物客が自分の写真をアップロードすると、Googleがその人物がH&Mの服を着ている画像を生成します。これは、H&Mがすでにショッピングフィードに提供している商品画像を活用したものです。さらにH&Mは、同じ目的に向けたバーチャルフィッティングルーム体験にも取り組み、買い物客がフィット感を判断して返品を減らせるよう支援してきました。
小規模なショップが学ぶべき教訓は、試着をゼロから発明する必要はないということです。技術はすでに手に入ります。問われるのは、その体験をどこで起こすか、という点です。
落とし穴：そのリーチはGoogleのものであって、あなたのショップのものではない
H&Mの試着がGoogle Shopping上で動くとき、買い物客はGoogleのインターフェースにいて、その周りには競合商品が並んでいます。ブランド力を持つ巨大企業にとってはそれで構いませんが、ほとんどのショップにとってより大きな成果は、自社の商品ページ上での試着です。そこでは買い物客はすでにあなたのサイトにいて、あなたのファネルの中にいます。Googleに組み込むのは「発見」のための施策です。体験を自社ショップで所有するのは「コンバージョン」のための施策です。両方を手に入れたいところですが、後者こそ、あなたがコントロールできるものなのです。
あなたのショップでも同じことを実現する方法
マネージド型のウィジェットを使えば、あなたの商品ページに同じAI画像試着を、あなた自身のブランドとして導入できます。Phottaは、1つのタグでインストールできます。
<script src="https://widget.photta.app/v1.js" data-key="pk_live_..."></script>
買い物客が写真をアップロードすると、マーケットプレイスのグリッドの中ではなく、あなたのページ上で、あなたの服を着た自分の姿を確認できます。アパレルとジュエリーの両方に対応し、29言語で動作し、処理後には買い物客の写真を削除します。アップロードと結果表示のUIも組み込み済みです。エンジニアチームも、アプリも必要ありません。
なぜ取り組む価値があるのか
試着は、アパレルショップの生死を分ける2つの数字を動かします。試着を利用したユーザーは、利用しなかったユーザーに比べて約2.3倍の割合でコンバージョンし、試着はアパレルの返品を35〜45パーセント削減します。大手ファッションブランドが試着に注力しているのは、まさにフィットに関わる返品が非常に高くつくからです。同じ理屈、そして同じ効果が、規模がはるかに小さなショップにも当てはまります。
導入方法
- Google Merchant Centerのフィードを整えておき、Googleの試着にも表示されるようにしましょう。無料のリーチが得られます。
- 自社サイト上の試着を追加しましょう。business.photta.appで登録し、無料トライアル（14日間、30回の試着）を開始してキーを発行し、スクリプトをテーマに貼り付けます。
- 自社ブランドとして仕上げれば、Googleによる発見のリーチに加えて、自社ページ上での試着によるコンバージョンの両方が手に入ります。
プランはトライアル後、月額49ドルから（500回の試着）でご利用いただけます。
よくある質問
出典
- Google、Google Shopping向けAIバーチャル試着（ローンチパートナーにH&Mが含まれる）：blog.google
- eMarketer、バーチャル試着が返品を抑えコンバージョンを高める：emarketer.com
- Focal、eコマースにおけるバーチャル試着のリサーチ要約：getfocal.co